Golden Panda Casino Privacidad – Protección de Datos

Política de Privacidad

1. Introducción

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo gestionamos su información cuando visita nuestro sitio web, se registra en Golden Panda o nos proporciona información personal (por ejemplo, por teléfono). La política también abarca la recopilación de información de terceros y fuentes públicas como redes sociales, recopiladores de datos y agencias de informes crediticios. También explica sus derechos y cómo los protege la ley.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar datos personales, así como información sobre patrones y comportamientos de navegación.

Esta Política de Privacidad forma parte de las Condiciones del Jugador. Al aceptar las Condiciones del Jugador, usted también acepta esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos conforme a ella. Si no acepta las condiciones, no debe utilizar el sitio web ni proporcionarnos datos personales.

2. Objeto de esta Política de Privacidad

El propósito de esta política es brindarle información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web.

El sitio web no está destinado a niños y no recopilamos intencionalmente información sobre niños.

Es importante que lea esta política junto con cualquier otra política de privacidad o políticas de trato justo que podamos proporcionarle en ocasiones específicas, para que entienda cómo y por qué usamos su información.

3. Quiénes somos y cómo contactarnos

Este sitio web y la aplicación (en conjunto, el «Sitio web») son operados por Igloo Ventures SRL , con número de registro 3-102-880024 y domicilio social en San José, Cédula Jurídica, Costa Rica. GoldenPanda cuenta con la licencia y la regulación de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras, con el número de licencia ALSI-1423 l 1005-FI2.

Igloo Ventures SRL (en adelante, «GoldenPanda», «nosotros», «nos» o «nuestro») es el responsable del tratamiento de datos, ya que determinamos los fines y métodos del tratamiento. Nos tomamos esta responsabilidad muy en serio.

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos para atender preguntas sobre esta política.

Correo electrónico: [email protected]

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Sin embargo, agradecemos la oportunidad de resolver su asunto directamente con nosotros primero.

4. Cambios en la política y obligaciones de los jugadores

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente. La versión actual se indica mediante la fecha al final de la página.

Es importante que la información que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Por lo tanto, le pedimos que nos informe de cualquier cambio mientras tenga una cuenta con nosotros.

5. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, extensiones o aplicaciones externas. Al hacer clic en ellos, terceros podrían recopilar o compartir información personal sobre usted. No tenemos control sobre estos sitios web ni nos responsabilizamos de sus políticas de privacidad. Le recomendamos que lea la política de cada sitio web externo que visite.

6. Qué información recopilamos

Los «datos personales» se refieren a la información que permite identificar a una persona. No se incluyen los datos anónimos.

Recopilamos información que usted mismo proporciona (por ejemplo, al registrarse o contactar al soporte) y de fuentes públicas o de terceros (por ejemplo, redes sociales, proveedores de pago).

Categorías de tareas:

Datos de identidad: nombre, apellido, nombre de usuario, estado civil, título, fecha de nacimiento, género.
Fotografías: pasaporte u otro documento de identidad.
Datos de contacto: dirección de facturación, dirección residencial, correo electrónico, número de teléfono.
Información financiera: número de cuenta bancaria, datos de la tarjeta.
Detalles de transacciones: depósitos, retiros e historial de juegos.
Datos técnicos: dirección IP, datos de inicio de sesión, navegador, zona horaria, sistema operativo, dispositivos.
Información de perfil: nombre de usuario, contraseña, preferencias, comentarios, respuestas de encuestas.
Datos de uso: cómo utiliza el sitio web y nuestros servicios.
Datos de marketing y comunicaciones: sus elecciones respecto a publicidad y canales de contacto.

También podemos recopilar datos agregados (estadísticos/demográficos). Mientras no puedan vincularse con usted, no se consideran datos personales. Si se combinan con datos personales, se tratan como tales.

7. Si no proporciona información

Si necesitamos información suya por ley o contrato y no la proporciona, no podremos prestarle el servicio (por ejemplo, no podrá jugar ni depositar/retirar dinero). Le notificaremos en ese caso.

8. Cómo recopilamos datos

Utilizamos varios métodos:

Directamente: vía formulario, mail, teléfono, email o chat.
Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares.
Terceros/fuentes públicas: por ejemplo, proveedores de análisis, redes publicitarias, PSP, agregadores de datos.

9. Cómo usamos su información

Recopilamos y procesamos sus datos para ofrecer servicios seguros, experiencias personalizadas y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Ejemplo:

Registro de cuenta: para crear y administrar su cuenta.
Comunicación con el cliente: para responder preguntas y gestionar quejas.
Desarrollo de negocio: para comprender el comportamiento del cliente y mejorar nuestros servicios.
Marketing: para proporcionar ofertas e información relevante.
Cumplimiento: AML, KYC, controles de fraude.

10. Marketing

Es posible que reciba comunicaciones de marketing si tiene una cuenta con nosotros y no ha cancelado su suscripción, o si ha solicitado información y ha dado su consentimiento.

Puede cambiar su configuración en el sitio web o contactarnos para cancelar su suscripción en cualquier momento. Esto no afecta a los datos que procesamos para otros fines.

11. Intercambio de datos

Podemos compartir su información con:

Partes internas: dentro de nuestro grupo empresarial.
Proveedores externos: servicios de TI, desarrolladores de juegos, soluciones de pago, verificación de identidad, socios de marketing, asesores legales, bancos, auditores.
Autoridades: cuando así lo requiera la ley.
Transmisión de empresas: en caso de fusiones o ventas.

Todos los terceros deben procesar los datos de forma segura y únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.

12. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar el acceso, la modificación o la difusión no autorizados de datos personales. El acceso está limitado al personal y a las partes que necesitan los datos.

Contamos con procedimientos en caso de violación de datos y le notificamos a usted y a las autoridades cuando estamos obligados a hacerlo.

13. Tiempo de almacenamiento

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para los fines, incluidos los requisitos legales. En caso de litigio o riesgo de acción legal, los datos podrían conservarse durante más tiempo.

En algunos casos, anonimizamos los datos para estadísticas o investigaciones, lo que permite su uso sin restricciones.

14. Sus derechos

Usted puede, bajo determinadas circunstancias: