Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali

Ultimo aggiornamento: 17.09.2024

I presenti termini e condizioni (“Termini”) stabiliscono le modalità in base alle quali è possibile accedere e utilizzare i nostri Servizi (come definiti di seguito) tramite il Sito Web (come definito di seguito) e le modalità in base alle quali possiamo fornirveli. Si prega di leggere attentamente i Termini, in quanto costituiscono un accordo legalmente vincolante tra voi e noi.

1. Informazioni su di noi

1.1 Siamo Igloo Ventures SRL. Numero di registrazione: 3-102-880024. Sede legale: San Jose, Cedula Juidica , Costa Rica.

1.2 Siamo autorizzati e regolamentati dal Governo dell’Isola Autonoma di Anjouan , Unione di Comore e opera con licenza numero ALSI-1423 l 1005-FI2. Siamo autorizzati a fornire servizi di gioco d’azzardo interattivo tramite il Sito Web (come definito di seguito) (i “Servizi”).

1.3 Forniamo i Servizi dal sito web a cui di volta in volta rimanda l’URL “URL” (il “Sito web”).

1.4 I riferimenti presenti nei presenti termini e condizioni a Golden Panda Casino e GoldenPanda.com, “noi”, “ci” o “nostro” si riferiscono a Igloo Ventures SRL.

2. Il nostro accordo con te

2.1 Visitando il Sito Web e/o registrandoti e/o utilizzando i Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e da qualsiasi termine e condizione aggiuntivi che potrebbero essere incorporati per riferimento di volta in volta, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
(a) la nostra Informativa sulla privacy; (b) eventuali regole di gioco supplementari che potrebbero applicarsi a determinati giochi inclusi nei Servizi e che potrebbero essere visualizzate nella rispettiva interfaccia di gioco, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i limiti di gioco e le vincite massime (“Regole di gioco”); (c) eventuali termini e condizioni specifici che si applicano quando interagisci con una particolare parte dei Servizi; e (d) qualsiasi altro nostro termine, regola o politica nella misura in cui si riferisce ai Servizi, alle promozioni, ai bonus, alle offerte speciali o a qualsiasi altro aspetto del tuo utilizzo dei Servizi di volta in volta applicabili.

2.2 Ogni volta che visiti il nostro Sito Web e/o utilizzi i nostri Servizi, si ritiene che tu abbia accettato nuovamente i presenti Termini nella loro versione vigente, comprese eventuali modifiche apportate dalla tua ultima visita e/o dal tuo ultimo utilizzo dei Servizi. Se non accetti di essere vincolato dai Termini, non potrai utilizzare i nostri Servizi o il Sito Web.

2.3 I presenti Termini e Condizioni rimarranno pienamente validi ed efficaci fino alla loro risoluzione in conformità con i Termini e Condizioni, o fino a quando una delle parti non ne dia comunicazione scritta all’altra con almeno sette (7) giorni di anticipo; a condizione che tale risoluzione non influisca sull’applicabilità e/o esecutività di alcuna disposizione che per sua concezione, interpretazione o intento sia destinata a sopravvivere alla risoluzione.

3. Account e verifica dell’account

3.1 Quando registri un account con noi, dichiari e garantisci che:
(a) hai almeno: (i) 18 anni di età; o (ii) l’età in cui il gioco d’azzardo è legale secondo le leggi applicabili a te, a seconda di quale sia più alta (“Maggiore età”); (b) fornisci informazioni accurate al momento della registrazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tuo nome completo, la data di nascita, l’indirizzo di residenza attuale, l’indirizzo e-mail e un numero di telefono personale, e che ci informi di eventuali modifiche a tali informazioni; (c) hai la capacità legale di stipulare accordi vincolanti, inclusi i presenti Termini e qualsiasi interazione con i Servizi che possa costituire o creare un accordo vincolante; (d) stai registrando l’Account esclusivamente per il tuo uso personale e stai agendo per tuo conto e non per conto di terzi; (e) non tenterai di vendere o altrimenti trasferire i benefici del tuo Account a terzi, né acquisirai o tenterai di acquisire un Account aperto a nome di terzi; (f) sei l’unico responsabile del rispetto – e rispetti – tutte le leggi locali, statali, federali, provinciali o di altro tipo che potrebbero applicarsi a te e che potrebbero influire sulla tua capacità di utilizzare i Servizi. i Servizi; (g) non sei un PEP, HIO o un affiliato PEP/HIO (ciascuno come definito di seguito) e che ci avviserai tempestivamente se questo stato cambia; (h) non ti è vietato utilizzare i Servizi, incluso ma non limitato a un ordine del tribunale; e (i) non ti sei attualmente autoescluso da nessun altro account GoldenPanda.com.

3.2 Non è possibile registrare o utilizzare più di un account per accedere ai Servizi.

3.3 Non puoi registrarti o detenere un conto con noi se sei considerato una persona politicamente esposta (“PEP”), il capo di un’organizzazione internazionale (“HIO”) o sei un familiare o uno stretto collaboratore di una PEP o HIO (“Persona associata PEP/HIO”); ti impegni a informarci immediatamente di eventuali cambiamenti di tale status.
Ai fini della presente clausola 3.3: (a) una PEP include una persona che ricopre le seguenti posizioni in o per uno Stato: (i) capo di Stato o di governo, (ii) membro del consiglio esecutivo o dell’assemblea legislativa del governo, (iii) viceministro o grado equivalente; ambasciatore, addetto o funzionario consolare, (iv) ufficiale militare di grado pari o superiore a generale, (v) capo di un’azienda statale o di una banca statale, (vi) capo di un’autorità statale, (vii) giudice di grado superiore, costituzionale o di altra ultima istanza, (viii) leader di un partito rappresentato nell’assemblea legislativa;
(b) un HIO è una persona che è, o è stata negli ultimi cinque anni, il capo principale di un’organizzazione o istituzione internazionale che (i) è istituita dal governo di uno stato o (ii) è un’istituzione istituita da tale organizzazione internazionale;
(c) un familiare di un PEP o HIO include: (i) un coniuge o un convivente, incluso un ex coniuge, (ii) figli biologici o adottivi, (iii) genitori, (iv) suoceri, (v) fratelli;
(d) uno stretto collaboratore di un PEP o HIO include persone che: (i) sono soci in affari con, o possiedono/controllano congiuntamente un’attività con, un PEP o HIO, (ii) hanno una relazione sentimentale con il PEP o HIO, (iii) partecipano a transazioni finanziarie con il PEP o HIO, (iv) siedono nello stesso consiglio di amministrazione, (v) gestiscono un ente di beneficenza strettamente collegato al PEP o HIO, (vi) sono assicurati congiuntamente con il PEP/HIO.

3.4 Potremmo limitare la creazione di account GoldenPanda.com a uno (1) per persona, famiglia, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo IP, metodo di pagamento, portafogli elettronici collegati, dispositivo mobile, computer e/o istanza di installazione. Non siamo mai obbligati ad aggirare tali limitazioni, ma potremmo valutare eccezioni fondate caso per caso. Se necessario, si prega di contattare il nostro supporto.

3.5 Se, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, riteniamo che tu abbia registrato e/o utilizzato più di un account in violazione della clausola 3.2, potremmo limitare, sospendere e/o chiudere definitivamente tali account, trattenere eventuali vincite ad essi associate e addebitare una commissione amministrativa per la gestione.

3.6 La disponibilità dei Servizi non deve essere interpretata come un’offerta, una sollecitazione o un invito a utilizzarli in giurisdizioni in cui tale utilizzo è vietato. Non saremo responsabili per le conseguenze derivanti dall’utilizzo dei Servizi in violazione della legge applicabile.

3.7 È necessario mantenere aggiornate le proprie informazioni personali; il mancato rispetto di tale obbligo potrebbe limitare la nostra capacità di fornire i Servizi, ad esempio l’elaborazione tempestiva delle richieste di deposito/prelievo o addirittura la loro mancata esecuzione. È possibile aggiornare le proprie informazioni nella sezione “Account”; per assistenza, contattare l’assistenza.

3.8 Non è consentito trasferire o tentare di trasferire fondi direttamente o indirettamente tra account GoldenPanda.com.

3.9 Accettando i Termini e/o registrandoti, acconsenti a che possiamo effettuare i controlli di identità, credito, frode e altre verifiche che potremmo richiedere e/o come richiesto dalla legge o dalle autorità di regolamentazione. Ti impegni a fornire le informazioni che ti chiediamo. Potremmo limitare o sospendere il tuo account fino a quando i controlli non saranno completati in modo soddisfacente.

3.10 Come parte della registrazione/verifica, potremmo trasferire i dati come da punto 3.9 a terze parti che assistono nel processo e tu acconsenti espressamente a tale trasferimento ed elaborazione.

4. Territori limitati

4.1 La tua capacità di accedere al Sito Web/Servizi non significa che tale utilizzo sia legale nel luogo in cui vivi; non rilasciamo alcuna dichiarazione in merito alla legalità.

4.2 Potremmo di volta in volta, a nostra esclusiva discrezione, impedire alle persone in determinati paesi/giurisdizioni (“Territori con restrizioni”) di accedere al Sito Web, registrare un account e/o utilizzare i Servizi. Al momento della stesura dei presenti Termini, i Territori con restrizioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Germania, Australia, Austria, Comore, Spagna, Paesi Bassi, Antille Olandesi, Belgio, Francia, Regno Unito, Riunione, Mayotte, Corea del Nord, Iran, Myanmar, Yemen, Zimbabwe, Sudan del Sud, Afghanistan, Cuba, Iraq, Costa d’Avorio, Liberia, Libia, Bulgaria, Malta, Sudan, Siria, Stati Uniti, Territori d’oltremare degli Stati Uniti ( Samoa americane , Guam, Isole Marianne Settentrionali , Porto Rico, Isole Vergini americane), Aruba, Curaçao, Polinesia francese, Lituania, Nuova Caledonia, Sint Maarten , Saint- Barthélemy , Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Isole periferiche degli Stati Uniti , Wallis e Futuna, Guyana francese, Guadalupa, Martinica.

4.3 Utilizziamo soluzioni tecniche per impedire alle persone residenti in Territori con Limitazioni di accedere al Sito Web/ai Servizi. L’utente accetta che non siamo responsabili per eventuali perdite subite qualora l’utente tenti di accedere da un Territorio con Limitazioni, anche aggirando i nostri controlli.

4.4 I fondi depositati da persone che si trovano nel Territorio soggetto a restrizioni, in modo permanente o temporaneo, vengono confiscati e non saranno rimborsati.

5. Sicurezza dell’account

5.1 È necessario mantenere riservati il nome utente e la password e non condividerli con terze parti. Non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti dall’uso improprio di tali dati o da accessi non autorizzati.

5.2 Se sospetti che una terza parte abbia accesso, devi avvisare immediatamente l’assistenza.

5.3 Sei responsabile della sicurezza dei dispositivi che utilizzi per l’accesso e di tutte le attività sul tuo account.

6. Fondi del conto, depositi e prelievi

6.1 Per poter utilizzare i Servizi, il tuo account deve essere finanziato con “denaro reale” (o equivalente) tramite:
(a) conto deposito; (b) carta di credito/debito verificata come tua; (c) carta prepagata ricaricabile verificata come non trasferibile e tua; (d) bonifico bancario da un conto verificato come tuo; (e) crediti promozionali, bonus e/o aggiustamenti del saldo effettuati da noi; (f) vincite da precedenti round di gioco; e/o (g) altri metodi resi disponibili tramite il Sito Web.

6.2 I metodi indicati al punto 6.1 sono indicativi e non tutti sono sempre disponibili. Non garantiamo la disponibilità di alcun metodo specifico e potremmo aggiungere, rimuovere o modificare opzioni in qualsiasi momento.

6.3 I depositi potrebbero essere soggetti a limiti minimi/massimi a seconda del metodo, della tua cronologia, dei tuoi limiti o a nostra discrezione.

6.4 I fondi depositati vengono accreditati quando vengono effettivamente ricevuti da noi/dall’agente.

6.5 Manteniamo i fondi depositati separati dal capitale circolante. In caso di insolvenza, non vi è alcuna garanzia che i vostri fondi saranno trattati come attività separate o rimborsati.

6.6 Non siamo una banca; i fondi depositati non sono assicurati dallo Stato, protetti da una garanzia sui depositi o fruttiferi di interessi.

6.7 Gli importi che ci devi in base ai Termini potrebbero essere detratti dal tuo saldo senza preavviso.

6.8 Non è consentito utilizzare metodi di pagamento di terze parti per i depositi (inclusi conti familiari, cointestati, aziendali). Qualsiasi deposito contestato verrà annullato e tutte le vincite saranno annullate e perse.

6.9 Puoi depositare solo i fondi che intendi utilizzare per i Servizi. Qualora sospettassimo il contrario, potremmo bloccare o chiudere il tuo account e, se necessario, segnalarlo alle autorità.

6.10 Se un deposito non va a buon fine/viene annullato/non ci perviene (“Deposito non andato a buon fine”), potremmo annullare tutti i saldi, i bonus e le vincite ad esso associati.

6.11 Potremmo, in conformità con le normative antiriciclaggio e le politiche interne, verificare l’origine dei fondi. Qualora non ricevessimo sufficienti chiarimenti, potremmo richiedere ulteriori informazioni; la mancata fornitura di documentazione accettabile potrebbe comportare il blocco/la risoluzione del rapporto.

6.12 Ci risarcirai integralmente per qualsiasi perdita subita in caso di storno/revoca/annullamento di un deposito (“Annullamento del Deposito”) avviato da te o su tue istruzioni. Nella misura consentita dalla legge, ti astieni da qualsiasi azione che possa causare un Annullamento del Deposito.

6.13 Normalmente non addebitiamo commissioni per depositi/prelievi. Tuttavia, potrebbero essere applicate commissioni per alcuni metodi di pagamento e/o per il cambio valuta; faremo del nostro meglio per informarti al momento della transazione.

6.14 La tua banca/emittente della carta/servizio di pagamento potrebbe addebitare commissioni. Sei tenuto a conoscerle e accettarle. Non siamo mai responsabili per commissioni di terze parti.

6.15 I prelievi sono gratuiti se si scommette l’importo depositato almeno una volta. Se viene richiesto un prelievo di fondi non utilizzati, potremmo addebitare una commissione ragionevole che verrà detratta prima del pagamento.

6.16 I comportamenti fraudolenti o impropri includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, attività illegali, fraudolente, abusive o improprie, nonché molestie, minacce e comportamenti inappropriati. In caso di tali comportamenti, potrebbe essere addebitata una ragionevole commissione di rimborso, inclusi i costi sostenuti da terzi. La commissione sarà comunicata per iscritto e detratta dall’account; l’eventuale saldo residuo verrà saldato.

6.17 Data la natura dei Servizi e degli obblighi antiriciclaggio, non hai diritto al rimborso di alcun importo depositato. Tuttavia, puoi richiedere un prelievo se:
(a) tutti i pagamenti sul tuo conto sono stati confermati e non sono Depositi Falliti; (b) i necessari controlli di identità/verifica sono stati completati in modo da noi ritenuto soddisfacente; (c) accetti che le transazioni siano soggette a controlli antiriciclaggio e che le transazioni sospette possano essere segnalate; potremmo rifiutare/annullare i prelievi fino a quando non sia stata accertata l’origine dei fondi; e (d) non è in corso un’indagine su: (i) un difetto di gioco in un gioco a cui hai partecipato che richieda un blocco temporaneo; o (ii) una violazione sostanziale del contratto da parte tua (inclusi frode, cattiva condotta, imbrogli, collusione, attività criminale).

6.18 Potremmo ritardare o negare i prelievi per ulteriori verifiche a nostra esclusiva discrezione. In caso di irregolarità, i prelievi potrebbero essere rifiutati e i fondi potrebbero essere trattenuti.

6.19 Qualora i fondi ti vengano accreditati per errore, li conserverai in custodia per nostro conto e, su richiesta, provvederemo al rimborso immediato. Cercheremo di rilevarlo e di informarti il prima possibile.

6.20 Sei responsabile della dichiarazione dei fondi prelevati e delle vincite all’autorità fiscale competente.

6.21 Non siamo responsabili per eventuali errori commessi durante la richiesta di prelievo. Se noti errori, ti preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di correggerli.

6.22 Per impostazione predefinita, elaboriamo i prelievi tramite gli stessi metodi utilizzati per i depositi, secondo il principio ” first in, first out” . Se ciò non fosse possibile o se si desidera utilizzare un altro metodo, potremmo richiedere ulteriore documentazione per dimostrare che il metodo appartiene a voi. Potremmo ritardare/bloccare i prelievi fino al soddisfacimento dei requisiti .

6.23 È sempre tua responsabilità:
(a) assicurarti che i dettagli per i metodi di pagamento collegati siano aggiornati; in caso contrario, le transazioni potrebbero essere rifiutate; (b) avvisarci se i metodi di pagamento sono stati compromessi o in caso di frode di identità che potrebbe interessarli; bloccheremo quindi l’account fino a tua diversa richiesta.

6.24 I pagamenti vengono elaborati da istituti finanziari/commercianti/fornitori di servizi di pagamento terzi (“Agenti di Pagamento”). Ci autorizzi irrevocabilmente a incaricarli per tuo conto di effettuare depositi/prelievi come da te indicato tramite il Sito Web.

6.25 Nella misura in cui utilizziamo Elaboratori di Pagamento, non siamo responsabili delle loro azioni/omissioni prima della ricezione (deposito) o dopo l’avvio di un trasferimento (prelievo). Potremmo chiederti di indirizzare determinate controversie/reclami direttamente all’Elaboratore di Pagamento in questione.

Correttezza delle scommesse e del gioco d’azzardo

7.1 È possibile scommettere solo fino al limite inferiore tra (i) l’importo presente sul proprio conto e (ii) i limiti indicati nelle Regole del Gioco. Le puntate minime/massime sono indicate in anticipo sul Sito Web.

7.2 Non siamo responsabili se giochi senza aver compreso appieno le Regole del gioco e/o il funzionamento del gioco.

7.3 L’utente riconosce che il gioco d’azzardo comporta il rischio di perdite. L’utente utilizza i Servizi a propria iniziativa e a proprio rischio e pericolo e non può avanzare alcuna pretesa nei confronti di noi, del nostro gruppo, dei nostri amministratori, proprietari o dipendenti per eventuali perdite.

7.4 I giochi sul Sito Web sono forniti da sviluppatori terzi affidabili e sono testati/certificati da laboratori indipendenti per garantire, tra le altre cose, RNG e RTP.

7.5 Non abbiamo alcun controllo sul funzionamento tecnico dei giochi e non siamo responsabili per bug/errori/difetti che comportino deviazioni dagli standard RNG/RTP dichiarati.

7.6 I singoli giochi possono prevedere vincite massime come stabilito nel Regolamento del Gioco. È tua responsabilità assicurarti di comprendere le regole e qualsiasi vincita massima prima di giocare.

8. Pagamento delle vincite

8.1 Le vincite approvate saranno accreditate sul tuo conto e potranno essere prelevate, nel rispetto dei presenti Termini, dei nostri controlli di sicurezza e di eventuali limiti di prelievo da noi specificati in anticipo. Attualmente, i limiti predefiniti sono:
(a) un massimo di 4.000 € al giorno (o equivalente); (b) un massimo di 10.000 € a settimana (o equivalente); (c) un massimo di 20.000 € al mese (o equivalente).

8.2 Potremmo segnalare e/o trattenere importi dalle tue vincite se richiesto dalla legge o dalle autorità di regolamentazione.

8.3 Accetti che le vincite possano essere soggette a tassazione e che la tua accettazione dei presenti Termini costituisce la tua firma elettronica per qualsiasi documento fiscale che potremmo dover fornire per tuo conto.

9. Bonus

9.1 Occasionalmente potremmo offrire fondi/bonus gratuiti (“Bonus”) che verranno accreditati sul tuo conto. I bonus possono essere utilizzati solo come indicato nell’offerta e possono essere soggetti a termini e condizioni specifici, inclusi requisiti di qualificazione e requisiti di scommessa. I bonus possono essere utilizzati una sola volta per impostazione predefinita, salvo diversa indicazione. Non è possibile prelevare importi bonus o vincite dai giochi bonus fino al rispetto dei termini e condizioni.

9.2 Il bonus accreditato dovrà essere utilizzato in tutto o in parte entro 7 giorni dalla ricezione, altrimenti verrà rimosso.

9.3 Le vincite derivanti da bonus non collegati a un deposito non possono superare i 10 €. Se le vincite sono superiori, verranno pagati 10 € e l’importo rimanente verrà rimosso.

10. Utilizzo del nostro sito web

10.1 Accetti che l’utilizzo al di fuori delle reti gratuite/ wi-fi potrebbe comportare costi per i dati da parte del tuo operatore; non siamo responsabili di tali costi.

10.2 Se vieni disconnesso durante il gioco (“Disconnessione”), tenteremo di riprendere il gioco al tuo nuovo accesso (“Riconnessione”), ma non possiamo garantirlo. Se ciò non fosse possibile, qualsiasi puntata non completata verrà rimborsata tramite accredito. Se la riconnessione è possibile:
(a) se la disconnessione si è verificata durante una fase in cui gli importi già vinti potevano essere “aumentati”, l’importo vinto in quel momento verrà accreditato e non ti verrà offerta una nuova possibilità di rilanciare; (b) se non sono state necessarie ulteriori decisioni dopo la disconnessione, il gioco proseguirà normalmente.

11. Uso non autorizzato dei Servizi

11.1 Utilizzando i Servizi, dichiari e garantisci che:
(a) sei legalmente autorizzato a utilizzarli; (b) non ti trovi fisicamente in un Territorio con restrizioni quando giochi; (c) tutte le informazioni fornite per la creazione/accesso all’account sono vere, aggiornate e complete; (d) la fonte di tutti i fondi che depositi è legittima e non ottenuta illegalmente; (e) non stai utilizzando i Servizi per trasferire denaro; (f) non stai utilizzando i Servizi per alcuna attività illegale/fraudolenta (incluso il riciclaggio di denaro); e (g) acconsenti al monitoraggio e alla registrazione della tua posizione fisica e attività durante l’utilizzo e alla segnalazione di tali dati alle autorità di regolamentazione, se necessario.

11.2 Se sospettiamo ragionevolmente che tu stia svolgendo o abbia svolto attività fraudolente, illegali o improprie (incluso il riciclaggio di denaro) o altre violazioni sostanziali dei Termini, potremmo impedire l’accesso al Sito Web/Servizi e/o bloccare, limitare o chiudere il tuo account immediatamente e fino a nuovo avviso (“Restrizione di Accesso”). In caso di Restrizione di Accesso:
(a) dovrai collaborare alle nostre indagini; (b) non siamo obbligati a rimborsare alcun saldo residuo; tale saldo potrebbe essere confiscato; e (c) potremmo informare le autorità competenti, altri servizi online, banche, società di carte di credito, fornitori di pagamenti elettronici e altri soggetti della tua identità e delle attività sospette.

11.3 Per motivi di correttezza, non è consentito utilizzare metodi di scommessa noti/nuovi che eludano il vantaggio della casa . Qualora dovessimo riscontrare tali casi, potremmo bloccare/chiudere/ limitare immediatamente il tuo account e trattenere il tuo saldo.

11.4 Intraprenderemo azioni penali e civili contro qualsiasi cliente che commetta frode, condotta disonesta o reato. Tratterremo il pagamento in caso di sospetto. Il cliente ci indennizzerà per tutti i costi/perdite (incluse perdite consequenziali indirette, perdita di profitto, perdita di avviamento) derivanti direttamente/indirettamente da ciò. Non tolleriamo l’imbroglio. Se riteniamo ragionevolmente che un giocatore abbia:
11.4.1. manipolato i Servizi in modo disonesto o ottenuto un vantaggio ingiusto; o 11.4.2. tentato di frodare noi o un altro giocatore/persona/entità giuridica, 11.4.3. Un elenco non esaustivo di ciò che consideriamo frode/imbroglio: 11.4.3.1. frode d’identità; 11.4.3.2. frode nei pagamenti; 11.4.3.3. riciclaggio di denaro; 11.4.3.4. finanziamento di un conto tramite terzi; 11.4.3.5. abuso di promozioni che offrono vincite garantite indipendentemente dall’esito;11.4.3.6. violazione della legge di qualsiasi giurisdizione;11.4.3.7. falsificazione;11.4.3.8. trasferimento di fondi tra conti;11.4.3.9. trasferimento di conto;11.4.3.10. utilizzo di giocatori automatici (“bot”);11.4.3.11. collusione con altri individui;11.4.3.12. utilizzo di software/altri mezzi per ottenere un vantaggio sleale;11.4.3.13. “chip dumping”;11.4.3.14. sfruttamento di scappatoie/errori/carenze tecniche nel software/sito web;11.4.3.15. scommesse su eventi sportivi truccati o utilizzo di informazioni riservate.

11.5 Ci riserviamo il diritto di confiscare fondi quando vengono rilevate frodi o abusi di bonus.
11.5.1 L’utilizzo di modelli di gioco fraudolenti per eludere i requisiti di scommessa o sfruttare le meccaniche di gioco è severamente vietato; tutte le vincite vengono trattenute.
11.5.2 Per modello di gioco fraudolento si intende qualsiasi modello di scommessa sleale il cui unico scopo è eludere i termini e le condizioni del casinò e darti un vantaggio sleale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
– posticipare i round di gioco in qualsiasi gioco, inclusi giri gratuiti /funzioni bonus, a un momento successivo, quando non hai requisiti di scommessa;
– lasciare puntate elevate “sul tavolo” (ad esempio nel blackjack) e tornare dopo che il bonus è stato scommesso; – giocare con denaro bonus per accumulare valore nel gioco, perdere il bonus e quindi ritirare il valore accumulato con denaro reale; – utilizzare strategie che sfruttano bug o errori del software.

12. Software di terze parti

12.1 Alcune parti dei Servizi potrebbero richiedere il download o l’utilizzo di software di terze parti e potrebbero essere soggette a licenze per l’utente finale separate, alle quali l’utente accetta di essere vincolato. Non è consentito interferire con, modificare, decompilare , copiare o ” reverse engineering ” di tale software, salvo quanto espressamente consentito o consentito dalla legge.

13. Errori informatici

13.1 Facciamo ogni ragionevole sforzo per risolvere i problemi relativi al software/hardware che utilizziamo.

13.2 Non siamo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da errori/interruzioni dovuti a problemi tecnici, hardware o software e/o interruzioni di rete che ti impediscono di giocare, partecipare a promozioni, usufruire di bonus o depositare/prelevare fondi.

14. Gioco responsabile

14.1 Non sei obbligato a continuare a utilizzare i Servizi e puoi interromperne l’utilizzo in qualsiasi momento, temporaneamente o definitivamente. Puoi richiederci via e-mail di implementare un periodo di autoesclusione (“Autoesclusione”), che attiveremo entro 24 ore. Durante l’Autoesclusione non potrai: (a) accedere al tuo account/Servizi in alcun modo; o (b) effettuare depositi/prelievi o accedere in altro modo al saldo del tuo account fino alla fine del periodo, dopodiché l’accesso verrà ripristinato. Consulta la
sezione Gioco Responsabile del Sito Web.

14.2 Se richiedi l’autoesclusione permanente, chiuderemo definitivamente l’account e tutti i fondi rimanenti andranno persi.

14.3 Per ragioni tecniche, tutte le Igloo Ventures sono gestite SRL. in modo indipendente. Se desideri autoescluderti da tutti i marchi e siti web , devi richiederlo per ciascun marchio tramite la rispettiva email di supporto, oppure fornirci un’istruzione esplicita via email con informazioni sufficienti per identificare i tuoi account; provvederemo quindi tempestivamente ad applicare tale opzione a tutti gli account esistenti.

15. I nostri diritti di apportare modifiche

15.1 Potremmo modificare i presenti Termini di volta in volta per motivi commerciali, di servizio clienti, legali o normativi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul Sito Web. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione e continuando a utilizzarle, le accetti. Ti impegni a controllare regolarmente i Termini. Se non desideri accettarli, puoi chiudere il tuo account in conformità con la clausola 16 e interrompere immediatamente l’utilizzo del Sito Web/Servizi.

15.2 Potremmo modificare/rimuovere i Servizi (incluse le promozioni) e cambiare prezzi, caratteristiche, specifiche, capacità e caratteristiche del Sito Web, dei giochi e/o dei Servizi in qualsiasi momento.

15.3 Potremmo rimuoverti dalle liste di marketing in qualsiasi momento, in modo che tu non riceva più offerte/promozioni future. Se ti sei già qualificato per una promozione di cui sei stato informato, potresti essere autorizzato a partecipare (soggetto a date di scadenza, ecc.), ma non a promozioni future.

16. Come chiudere o mettere in pausa il tuo account

16.1 Per la chiusura definitiva del tuo account GoldenPanda.com, contatta l’assistenza via e-mail dall’indirizzo e-mail registrato.

16.2 Se non utilizzi il tuo account per interagire con i Servizi, depositare/prelevare/trasferire fondi, o se il tuo account è inattivo per almeno 13 mesi consecutivi, diventerà un account inattivo (“Account Inattivo”). Agli account inattivi verrà addebitato un importo di 5 € al mese (o un importo inferiore per ridurre il saldo a zero). Quando il saldo raggiunge lo zero, il tuo account verrà chiuso; per riaprirlo, contatta l’assistenza. Cercheremo di avvisarti in anticipo dell’eventuale inattività del tuo account e almeno 30 giorni prima dell’addebito di eventuali commissioni.

17. Il nostro diritto di sospendere, terminare o interrompere i Servizi

17.1 Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento limitare l’accesso ai Servizi e/o sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente il tuo account senza motivo, incluso se:
(a) sospettiamo un’attività illegale/fraudolenta; (b) è richiesto dalla legge/dai regolamenti; (c) un grave guasto tecnico ci impedisce di farlo; (d) non fornisci le informazioni necessarie entro un periodo di tempo ragionevole; (e) riteniamo che tu stia agendo in un modo che potrebbe esporre te/noi/terze parti a responsabilità legali o danneggiare la nostra attività; (f) riteniamo che tu stia approfittando di noi/di altri giocatori o che tu stia agendo in modo sleale; (g) sospettiamo difficoltà finanziarie; (h) ti è vietato utilizzare i Servizi a causa di un contratto di lavoro/divieto professionale; o (i) sospettiamo qualsiasi altra violazione sostanziale dei Termini.

18. Gioco d’azzardo tra minorenni

18.1 Se abbiamo motivo di credere che tu sia, o al momento dell’utilizzo eri, minorenne (“Minore”):
(a) limiteremo immediatamente il tuo accesso e la possibilità di richiedere prelievi/depositi; e (b) rimborseremo tutti i fondi depositati mentre eri minorenne, meno le eventuali vincite pagate su tali fondi; potremmo anche richiedere il rimborso di eventuali vincite eccedenti i depositi totali effettuati mentre eri minorenne.

19. Risoluzione delle controversie

19.1 In caso di reclami sui Servizi, si prega di contattare l’assistenza il prima possibile fornendo tutti i dettagli; la questione potrebbe essere inoltrata a un’altra autorità. Il nostro obiettivo è risolvere la controversia entro 90 giorni dalla ricezione della notifica. Le comunicazioni saranno inviate all’indirizzo email registrato.

19.2 Se dopo l’escalation non sei soddisfatto, puoi segnalare la questione al nostro reparto conformità .

19.3 Se ritieni che violiamo sostanzialmente i termini della licenza, puoi contattare il licenziatario interessato come indicato nella clausola 1.2 tramite l’indirizzo e-mail fornito nel piè di pagina del sito web.

19.4 In caso di controversia, l’utente accetta che i registri del nostro server costituiscano la prova definitiva dell’esito.

20. La nostra responsabilità per perdite o danni

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24.4 Se un tribunale competente ritiene che una disposizione sia contraria alla legge, la validità delle altre disposizioni non ne sarà pregiudicata.

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