Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17.09.2024

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) beschrijven de basis waarop u toegang krijgt tot en gebruik kunt maken van – en de basis waarop wij – onze Diensten (zoals hieronder gedefinieerd) aan u kunnen leveren via de Website (zoals hieronder gedefinieerd). Lees de Voorwaarden zorgvuldig door, aangezien ze een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons vormen.

1. Informatie over ons

1.1 Wij zijn Igloo Ventures SRL. Registratienummer: 3-102-880024. Geregistreerd adres: San Jose, Cedula Juidica , Costa Rica.

1.2 Wij zijn gelicentieerd en gereguleerd door de overheid. van het Autonome Eiland Anjouan , Unie van Comoren en opereert onder licentienummer ALSI-1423 l 1005-FI2. Wij zijn gemachtigd om interactieve kansspeldiensten aan te bieden via de Website (zoals hieronder gedefinieerd) (de “Diensten”).

1.3 Wij leveren de Diensten via de website waarnaar de URL “URL” van tijd tot tijd verwijst (de “Website”).

1.4 Verwijzingen in deze algemene voorwaarden naar Golden Panda Casino en GoldenPanda.com, “wij”, “ons” of “onze” verwijzen naar Igloo Ventures SRL.

2. Onze overeenkomst met u

2.1 Door de Website te bezoeken en/of u te registreren en/of de Diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden die van tijd tot tijd door middel van verwijzing kunnen worden opgenomen, waaronder, maar niet beperkt tot:
(a) ons Privacybeleid; (b) eventuele aanvullende spelregels die van toepassing kunnen zijn op bepaalde spellen die deel uitmaken van de Diensten en die in de betreffende spelinterface kunnen worden weergegeven, waaronder, maar niet beperkt tot, spellimieten en maximale winsten (“Spelregels”); (c) eventuele specifieke voorwaarden die van toepassing zijn wanneer u interactie hebt met een bepaald onderdeel van de Diensten; en (d) al onze andere voorwaarden, regels of beleidsregels voor zover deze betrekking hebben op de toepasselijke Diensten, promoties, bonussen, speciale aanbiedingen of enig ander aspect van uw gebruik van de Diensten.

2.2 Telkens wanneer u onze website bezoekt en/of onze diensten gebruikt, wordt u geacht deze voorwaarden, zoals die op dat moment van kracht zijn, opnieuw te hebben aanvaard, inclusief eventuele wijzigingen die zijn aangebracht sinds uw laatste bezoek en/of uw laatste gebruik van de diensten. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u onze diensten of de website niet gebruiken.

2.3 Deze Algemene Voorwaarden blijven volledig van kracht totdat ze worden beëindigd in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden, of door een van de partijen die de andere partij ten minste zeven (7) dagen van tevoren schriftelijk in kennis stelt; met dien verstande dat beëindiging geen invloed heeft op de toepasselijkheid en/of afdwingbaarheid van enige bepaling die, gezien haar opzet, interpretatie of bedoeling, bedoeld is om na beëindiging van kracht te blijven.

3. Rekeningen en rekeningverificatie

3.1 Wanneer u een account bij ons registreert, verklaart en garandeert u dat:
(a) u ten minste: (i) 18 jaar oud bent; of (ii) de leeftijd waarop gokken legaal is volgens de wetgeving die op u van toepassing is, afhankelijk van welke leeftijd hoger is (“Meerderjarigheidsleeftijd”); (b) u verstrekt bij de registratie accurate informatie, waaronder maar niet beperkt tot uw volledige naam, geboortedatum, huidige woonadres, e-mailadres en een persoonlijk telefoonnummer, en u stelt ons op de hoogte van eventuele wijzigingen in deze informatie; (c) u bent wettelijk bevoegd om bindende overeenkomsten aan te gaan, waaronder deze Voorwaarden en alle interacties met de Diensten die een bindende overeenkomst kunnen vormen of creëren; (d) u registreert het Account uitsluitend voor uw persoonlijk gebruik en handelt namens uzelf en niet namens een derde; (e) u zult niet proberen de voordelen van uw Account te verkopen of anderszins over te dragen aan een derde, noch zult u een Account verkrijgen of proberen te verkrijgen dat is geopend op naam van een derde; (f) u bent als enige verantwoordelijk voor het naleven van – en voldoet aan – alle lokale, staats-, federale, provinciale of andere wetten die op u van toepassing kunnen zijn en die van invloed kunnen zijn op uw mogelijkheid om de Diensten te gebruiken. de Diensten; (g) u geen PEP, HIO of PEP/HIO-partner bent (zoals hieronder gedefinieerd) en dat u ons onmiddellijk op de hoogte stelt als deze status verandert; (h) u niet bent uitgesloten van het gebruik van de Diensten, onder andere door een gerechtelijk bevel; en (i) u zich momenteel niet hebt uitgesloten van een ander GoldenPanda.com-account.

3.2 U mag zich niet registreren voor of gebruikmaken van meer dan één account om toegang te krijgen tot de Diensten.

3.3 U mag zich niet bij ons registreren of een rekening bij ons aanhouden als u wordt beschouwd als een politiek prominent persoon (“PEP”), hoofd van een internationale organisatie (“HIO”) of een familielid of naaste verbondene van een PEP of HIO (“PEP/HIO-verbonden persoon”); u verbindt zich ertoe ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als deze status verandert.
Voor de toepassing van dit artikel 3.3: (a) omvat een PEP een persoon die de volgende functies bekleedt in of voor een staat: (i) staatshoofd of regeringsleider, (ii) lid van de uitvoerende raad of het parlement van de regering, (iii) onderminister of gelijkwaardige rang; ambassadeur, attaché of consulair ambtenaar, (iv) militair officier met de rang van generaal of hoger, (v) hoofd van een staatsbedrijf of staatsbank, (vi) hoofd van een overheidsinstantie, (vii) rechter van de hoogste, constitutionele of andere laatste instantie, (viii) leider van een partij vertegenwoordigd in het parlement;
(b) een HIO is een persoon die de afgelopen vijf jaar het hoofd is geweest van een internationale organisatie of instelling die (i) is opgericht door de regering van een staat of (ii) een instelling is die is opgericht door een dergelijke internationale organisatie;
(c) een familielid van een PEP of HIO omvat: (i) een echtgenoot of samenwonende, inclusief een ex-echtgenoot, (ii) biologische of geadopteerde kinderen, (iii) ouders, (iv) schoonouders, (v) broers en zussen;
(d) een naaste medewerker van een PEP of HIO omvat personen die: (i) zakenpartners zijn van, of samen met een PEP of HIO een bedrijf bezitten/controleren, (ii) een romantische relatie hebben met de PEP of HIO, (iii) deelnemen aan financiële transacties met de PEP of HIO, (iv) in hetzelfde bestuur zitten, (v) een liefdadigheidsinstelling beheren die nauw verbonden is met de PEP of HIO, (vi) samen met de PEP/HIO verzekerd zijn.

3.4 We kunnen het aanmaken van GoldenPanda.com-accounts beperken tot één (1) per persoon, gezin, huishouden, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, betaalmethode, gekoppelde e-wallet, mobiel apparaat, computer en/of installatie-instantie. We zijn nooit verplicht om deze beperkingen te omzeilen, maar kunnen gegronde uitzonderingen per geval overwegen. Neem indien nodig contact op met onze supportafdeling.

3.5 Indien wij, naar ons eigen en absolute oordeel, van mening zijn dat u meer dan één account heeft geregistreerd en/of gebruikt in strijd met clausule 3.2, kunnen wij dergelijke accounts beperken, schorsen en/of permanent beëindigen, eventuele winsten die ermee verband houden inhouden en administratiekosten in rekening brengen voor de afhandeling.

3.6 De beschikbaarheid van de Diensten mag niet worden opgevat als een aanbod, verzoek of uitnodiging om deze te gebruiken in rechtsgebieden waar dergelijk gebruik verboden is. Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van uw gebruik van de Diensten in strijd met de toepasselijke wetgeving.

3.7 U dient uw persoonlijke gegevens actueel te houden; als u dit niet doet, kan dit onze mogelijkheden beperken om de Diensten te leveren, zoals het tijdig of helemaal niet verwerken van stortings-/opnameverzoeken. U kunt uw gegevens bijwerken onder ‘Account’; als u hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met de ondersteuning.

3.8 Het is u niet toegestaan om direct of indirect geld over te maken of te proberen over te maken tussen GoldenPanda.com-accounts.

3.9 Door de Voorwaarden te accepteren en/of u te registreren, stemt u ermee in dat wij identiteits-, krediet-, fraude- en andere verificatiecontroles mogen uitvoeren, indien wij dit nodig achten en/of indien dit wettelijk of door regelgevende instanties vereist is. U verbindt zich ertoe de door ons gevraagde informatie te verstrekken. Wij kunnen uw account beperken of opschorten totdat de controles naar onze tevredenheid zijn afgerond.

3.10 Als onderdeel van de registratie/verificatie kunnen wij gegevens zoals beschreven in 3.9 overdragen aan derden die ons bij dit proces ondersteunen, en u stemt uitdrukkelijk in met een dergelijke overdracht en verwerking.

4. Beperkte gebieden

4.1 Uw mogelijkheid om toegang te krijgen tot de Website/Diensten betekent niet dat dergelijk gebruik legaal is in uw woonplaats; wij doen geen uitspraken over de wettigheid.

4.2 Wij kunnen van tijd tot tijd, naar eigen goeddunken, personen in bepaalde landen/rechtsgebieden (“Beperkte Gebieden”) de toegang tot de Website, het registreren van een account en/of het gebruik van de Diensten ontzeggen. Op het moment van deze Voorwaarden omvatten Beperkte Gebieden, maar zijn niet beperkt tot: Duitsland, Australië, Oostenrijk, Comoren, Spanje, Nederland, Nederlandse Antillen, België, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Réunion, Mayotte, Noord-Korea, Iran, Myanmar, Jemen, Zimbabwe, Zuid-Soedan, Afghanistan, Cuba, Irak, Ivoorkust, Liberia, Libië, Bulgarije, Malta, Soedan, Syrië, Verenigde Staten, Amerikaanse overzeese gebieden ( Amerikaans Samoa, Guam, Noordelijke Marianen, Puerto Rico, Amerikaanse Maagdeneilanden), Aruba, Curaçao, Frans-Polynesië, Litouwen, Nieuw-Caledonië, Sint Maarten , Saint- Barthélemy , Saint-Martin, Saint-Pierre en Miquelon, Amerikaanse afgelegen eilanden, Wallis en Futuna, Frans-Guyana, Guadeloupe, Martinique.

4.3 We gebruiken technische oplossingen om te voorkomen dat mensen in Beperkte Gebieden toegang krijgen tot de Website/Diensten. U stemt ermee in dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele verliezen die ontstaan als u probeert toegang te krijgen vanuit een Beperkt Gebied, bijvoorbeeld door onze beveiligingsmaatregelen te omzeilen.

4.4 Gelden die zijn gestort door personen die zich permanent of tijdelijk in het Beperkte Gebied bevinden, worden verbeurd verklaard en niet terugbetaald.

5. Accountbeveiliging

5.1 U dient uw gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk te houden en deze niet met derden te delen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit misbruik van deze gegevens of ongeautoriseerde toegang.

5.2 Als u vermoedt dat een derde partij toegang heeft, moet u de supportafdeling onmiddellijk op de hoogte stellen.

5.3 U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van de apparaten die u gebruikt voor toegang en voor alle activiteiten op uw account.

6. Rekeningtegoeden, stortingen en opnames

6.1 Om de Diensten te kunnen gebruiken, moet uw account worden aangevuld met “echt geld” (of een equivalent daarvan) via:
(a) een stortingsrekening; (b) een creditcard/betaalkaart die op uw naam is geverifieerd; (c) een herlaadbare prepaidkaart die is geverifieerd als niet-overdraagbaar en op uw naam; (d) een bankoverschrijving vanaf een rekening die op uw naam is geverifieerd; (e) promotionele tegoeden, bonussen en/of saldoaanpassingen die door ons zijn gedaan; (f) winsten uit eerdere speelrondes; en/of (g) andere methoden die via de Website beschikbaar worden gesteld.

6.2 De methoden in 6.1 zijn slechts voorbeelden en niet alle methoden zijn altijd beschikbaar. We garanderen de beschikbaarheid van geen enkele specifieke methode en kunnen op elk moment opties toevoegen, verwijderen of wijzigen.

6.3 Stortingen kunnen onderhevig zijn aan minimum-/maximumlimieten, afhankelijk van de methode, uw transactiegeschiedenis, uw eigen limieten of naar ons eigen goeddunken.

6.4 Gestorte gelden worden bijgeschreven zodra ze daadwerkelijk door ons/de agent zijn ontvangen.

6.5 Wij houden gestorte gelden gescheiden van het werkkapitaal. In geval van insolventie is er geen garantie dat uw gelden als aparte activa worden behandeld of worden terugbetaald.

6.6 Wij zijn geen bank; gestorte gelden zijn niet door de staat verzekerd, beschermd door een depositogarantie of rentedragend.

6.7 Bedragen die u ons verschuldigd bent krachtens de Voorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving van uw saldo worden afgetrokken.

6.8 U mag geen betaalmethoden van derden gebruiken voor stortingen (inclusief familie-, gezamenlijke rekeningen en bedrijfsrekeningen). Stortingen waarover een geschil bestaat, worden ongeldig verklaard en eventuele winsten worden eveneens ongeldig verklaard en verbeurd verklaard.

6.9 U mag alleen geld storten dat u voor de Diensten wilt gebruiken. Als wij vermoeden dat dit niet het geval is, kunnen wij uw account blokkeren of beëindigen en, indien nodig, de autoriteiten hiervan op de hoogte stellen.

6.10 Indien een storting mislukt/wordt teruggedraaid/ons niet bereikt (“Mislukte Storting”), kunnen wij alle daaraan verbonden saldi, bonussen en winsten ongeldig verklaren.

6.11 Wij kunnen, in overeenstemming met de AML-regelgeving en ons interne beleid, de herkomst van gelden verifiëren. Indien wij onvoldoende duidelijkheid ontvangen, kunnen wij aanvullende informatie opvragen; het niet verstrekken van acceptabele documentatie kan leiden tot blokkering/beëindiging.

6.12 U zult ons volledig schadeloos stellen voor alle verliezen die ontstaan in geval van een terugboeking/herroeping/annulering van een storting (“Stortingsannulering”) die door u of op uw instructie is geïnitieerd. Voor zover wettelijk toegestaan, zult u zich onthouden van elke handeling die een Stortingsannulering kan veroorzaken.

6.13 Normaal gesproken brengen wij geen kosten in rekening voor stortingen/opnames. Er kunnen echter wel kosten van toepassing zijn voor bepaalde methoden en/of valutawissel; wij zullen ernaar streven u hierover te informeren op het moment van de transactie.

6.14 Uw bank/kaartuitgever/betaaldienstverlener kan eigen kosten in rekening brengen. U bent zelf verantwoordelijk voor het kennen en accepteren van deze kosten. Wij zijn nooit verantwoordelijk voor kosten van derden.

6.15 Opnames zijn gratis als u het gestorte bedrag minimaal één keer inzet. Als u een opname van ongebruikte tegoeden aanvraagt, kunnen wij een redelijke vergoeding in rekening brengen die vóór de uitbetaling wordt afgetrokken.

6.16 Frauduleus of ongepast gedrag omvat, maar is niet beperkt tot, illegale, frauduleuze, misbruikende of ongepaste activiteiten, evenals intimidatie, bedreigingen en ongepast gedrag. In geval van dergelijk gedrag kan een redelijke terugbetalingsvergoeding in rekening worden gebracht, inclusief kosten van derden. De vergoeding wordt schriftelijk meegedeeld en van de rekening afgeschreven; een eventueel resterend saldo wordt uitbetaald.

6.17 Vanwege de aard van de Diensten en de AML-verplichtingen heeft u geen recht op terugbetaling van gestorte bedragen. U kunt echter een opname aanvragen indien:
(a) alle betalingen op uw rekening zijn bevestigd en geen mislukte stortingen betreffen; (b) de noodzakelijke identiteits-/verificatiecontroles naar onze tevredenheid zijn afgerond; (c) u ermee instemt dat transacties onderworpen zijn aan anti-witwascontroles en dat verdachte transacties kunnen worden gemeld; wij kunnen opnames weigeren/terugdraaien totdat de herkomst van de gelden is vastgesteld; en (d) er geen lopend onderzoek is naar: (i) een spelfout in een spel waaraan u heeft deelgenomen die een tijdelijke blokkering vereist; of (ii) een materiële contractbreuk door u (inclusief fraude, wangedrag, valsspelen, samenspanning, criminele activiteiten).

6.18 Wij kunnen opnames naar eigen goeddunken vertragen of weigeren voor nadere verificatie. In geval van onregelmatigheden kunnen opnames worden geweigerd en kunnen gelden worden ingehouden.

6.19 Indien er ten onrechte geld op uw rekening wordt bijgeschreven, dient u dit namens ons te bewaren en op verzoek onmiddellijk terug te betalen. Wij zullen ons best doen om dit te ontdekken en u zo spoedig mogelijk te informeren.

6.20 U bent verantwoordelijk voor het aangeven van opgenomen gelden en winsten bij de bevoegde belastingdienst.

6.21 Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele fouten die u maakt bij het aanvragen van een opname. Als u fouten opmerkt, laat het ons dan weten en wij zullen proberen deze te corrigeren.

6.22 Standaard verwerken we opnames via dezelfde methode(s) als die voor stortingen worden gebruikt, op basis van het principe ” wie het eerst komt, het eerst maalt” . uit ”. Als dit niet mogelijk is of als u een andere methode wilt gebruiken, kunnen we aanvullende documentatie vragen om aan te tonen dat de methode van u is. We kunnen opnames vertragen/blokkeren totdat aan de vereisten is voldaan.

6.23 Het is altijd uw verantwoordelijkheid om:
(a) ervoor te zorgen dat de gegevens voor gekoppelde betaalmethoden actueel zijn; als u dit niet doet, kunnen transacties worden geweigerd; (b) ons op de hoogte te stellen als betaalmethoden zijn gecompromitteerd of in geval van identiteitsfraude die deze kan beïnvloeden; wij zullen de rekening dan blokkeren totdat u anders verzoekt.

6.24 Betalingen worden verwerkt door externe financiële instellingen/handelaren/betaaldienstverleners (“Betalingsagenten”). U machtigt ons onherroepelijk om hen namens u opdracht te geven stortingen/opnames te verrichten zoals u via de Website aangeeft.

6.25 Voor zover wij gebruikmaken van betalingsverwerkers, zijn wij niet verantwoordelijk voor hun handelingen/nalatigheden vóór onze ontvangst (storting) of na het initiëren van een overboeking (opname). Wij kunnen u verzoeken bepaalde geschillen/klachten rechtstreeks bij de betreffende betalingsverwerker in te dienen.

7. Eerlijkheid bij weddenschappen en kansspelen

7.1 U mag maximaal inzetten tot het laagste bedrag van (i) het saldo op uw account en (ii) de limieten in de spelregels. De minimum- en maximuminzetten worden vooraf op de website vermeld.

7.2 Wij zijn niet verantwoordelijk als u speelt zonder de spelregels en/of de werking van het spel volledig te begrijpen.

7.3 U erkent dat gokken risico op verlies met zich meebrengt. U gebruikt de Diensten op eigen initiatief en risico en kunt geen aanspraak maken op vergoeding van verliezen jegens ons, onze groep, hun directeuren, eigenaren of werknemers.

7.4 De spellen op de website worden aangeboden door gerenommeerde externe ontwikkelaars en zijn getest/gecertificeerd door onafhankelijke laboratoria om onder andere de willekeurigheidsgenerator (RNG) en het uitbetalingspercentage (RTP) te garanderen.

7.5 Wij hebben geen controle over de technische werking van de spellen en zijn niet verantwoordelijk voor bugs/fouten/defecten die leiden tot afwijkingen van de vermelde RNG/RTP-standaarden.

7.6 Individuele spellen kunnen maximale uitbetalingen hebben zoals vermeld in de spelregels. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u de regels en eventuele maximale uitbetalingen begrijpt voordat u gaat spelen.

8. Uitbetaling van de winst

8.1 Goedgekeurde winsten worden bijgeschreven op uw account en kunnen worden opgenomen, met inachtneming van deze voorwaarden, onze veiligheidscontroles en eventuele opnamelimieten die wij vooraf kunnen vaststellen. Op dit moment zijn de standaardlimieten:
(a) maximaal € 4.000 per dag (of het equivalent daarvan); (b) maximaal € 10.000 per week (of het equivalent daarvan); (c) maximaal € 20.000 per maand (of het equivalent daarvan).

8.2 Wij kunnen bedragen van uw winst rapporteren en/of inhouden indien dit wettelijk of door regelgevende instanties vereist is.

8.3 U gaat ermee akkoord dat winsten belastbaar kunnen zijn en dat uw acceptatie van deze voorwaarden geldt als uw elektronische handtekening voor alle belastingdocumenten die wij namens u moeten verstrekken.

9. Bonussen

9.1 We kunnen af en toe gratis speeltegoed/bonussen (“Bonus(sen)”) aanbieden die aan uw account worden toegevoegd. Bonussen kunnen alleen worden gebruikt zoals vermeld in de aanbieding en kunnen onderworpen zijn aan specifieke bonusvoorwaarden, waaronder kwalificatie- en inzetvereisten. Bonussen kunnen standaard slechts eenmaal worden gebruikt, tenzij anders vermeld. U kunt bonusbedragen of winsten uit bonusspellen pas opnemen nadat aan de voorwaarden is voldaan.

9.2 De toegekende bonus dient geheel of gedeeltelijk binnen 7 dagen na ontvangst te worden gebruikt, anders vervalt deze.

9.3 Winsten uit bonussen die niet aan een storting zijn gekoppeld, mogen niet meer dan €10 bedragen. Indien de winst hoger is, wordt €10 uitbetaald en het resterende bedrag verwijderd.

10. Gebruik van onze website

10.1 U accepteert dat gebruik buiten gratis wifi- netwerken datakosten met zich mee kan brengen van uw provider; wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke kosten.

10.2 Als uw verbinding tijdens het spel wordt verbroken (“Verbinding verbreken”), zullen we proberen het spel te hervatten na heraanmelding (“Opnieuw verbinden”), maar we kunnen dit niet garanderen. Als dit niet mogelijk is, wordt uw resterende inzet terugbetaald in de vorm van tegoed. Indien herverbinding mogelijk is:
(a) als de verbinding werd verbroken tijdens een fase waarin reeds gewonnen bedragen konden worden verhoogd, wordt uw gewonnen bedrag bijgeschreven en krijgt u geen nieuwe kans om te verhogen; (b) als er na de verbinding geen verdere beslissingen nodig waren, wordt het spel op de normale wijze voortgezet.

11. Ongeoorloofd gebruik van de Diensten

11.1 Door gebruik te maken van de Diensten verklaart en garandeert u dat:
(a) u wettelijk bevoegd bent om deze te gebruiken; (b) u zich fysiek niet in een Beperkt Gebied bevindt wanneer u speelt; (c) alle informatie die u verstrekt voor het aanmaken/toegang tot uw account waar, actueel en volledig is; (d) de bron van alle door u gestorte gelden rechtmatig is en niet illegaal verkregen; (e) u de Diensten niet gebruikt om geld over te maken; (f) u de Diensten niet gebruikt voor illegale/frauduleuze activiteiten (waaronder witwassen van geld); en (g) u ermee instemt dat wij uw fysieke locatie en activiteiten tijdens het gebruik monitoren en registreren en dit indien nodig rapporteren aan de toezichthoudende autoriteiten.

11.2 Indien wij redelijkerwijs vermoeden dat u zich bezighoudt of heeft beziggehouden met frauduleuze, illegale of ongepaste activiteiten (waaronder witwassen van geld) of een andere wezenlijke schending van de Voorwaarden, kunnen wij de toegang tot de Website/Diensten blokkeren en/of uw account onmiddellijk en tot nader order blokkeren, beperken of beëindigen (“Toegangsbeperking”). In geval van Toegangsbeperking:
(a) dient u mee te werken aan ons onderzoek; (b) zijn wij niet verplicht een eventueel resterend saldo terug te betalen; een dergelijk saldo kan worden verbeurd; en (c) kunnen wij relevante autoriteiten, andere online diensten, banken, creditcardmaatschappijen, aanbieders van elektronische betalingen en anderen informeren over uw identiteit en verdachte activiteiten.

11.3 In het belang van eerlijkheid is het u niet toegestaan bekende/nieuwe wedmethoden te gebruiken die het huisvoordeel omzeilen . Indien wij dergelijke methoden ontdekken, kunnen wij uw account onmiddellijk blokkeren/beëindigen/ beperken en uw saldo inhouden.

11.4 We zullen strafrechtelijke en civiele stappen ondernemen tegen elke klant die zich schuldig maakt aan fraude, oneerlijkheid of een misdrijf. We zullen betalingen inhouden indien we dit vermoeden. De klant zal ons schadeloos stellen voor alle kosten/verliezen (inclusief indirecte gevolgschade, winstderving, verlies van goodwill) die direct/indirect daaruit voortvloeien. We tolereren geen bedrog. Als we redelijkerwijs van mening zijn dat een speler:
11.4.1. de Diensten oneerlijk heeft gemanipuleerd of een oneerlijk voordeel heeft behaald; of 11.4.2. heeft geprobeerd ons of een andere speler/persoon/rechtspersoon te bedriegen, 11.4.3. Een niet-uitputtende lijst van wat wij als fraude/bedrog beschouwen: 11.4.3.1. identiteitsfraude; 11.4.3.2. betalingsfraude; 11.4.3.3. witwassen van geld; 11.4.3.4. financiering van een account via een derde partij; 11.4.3.5. 11.4.3.6. Misbruik van promoties die gegarandeerde winsten bieden ongeacht de uitkomst; 11.4.3.7. Overtreding van de wetgeving van enig rechtsgebied; 11.4.3.8. Valsheid in geschrifte; 11.4.3.9. Overdracht van rekening; 11.4.3.10. Gebruik van geautomatiseerde spelers (“bots”); 11.4.3.11. Samenspanning met andere personen; 11.4.3.12. Gebruik van software/andere middelen voor oneerlijk voordeel; 11.4.3.13. “Chip dumping”; 11.4.3.14. Uitbuiting van mazen/fouten/technische tekortkomingen in software/website; 11.4.3.15. Wedden op gemanipuleerde sportevenementen of gebruik van voorkennis.

11.5 Wij behouden ons het recht voor om geld te confisqueren wanneer fraude of misbruik van bonussen wordt geconstateerd.
11.5.1 Het gebruik van frauduleuze gokpatronen om inzetvereisten te omzeilen of spelmechanismen te misbruiken is ten strengste verboden; alle winsten worden ingehouden.
11.5.2 Frauduleus gokpatroon betekent elk oneerlijk gokpatroon waarvan het enige doel is om de algemene voorwaarden van het casino te omzeilen en u een oneerlijk voordeel te geven, inclusief maar niet beperkt tot:
– het uitstellen van spelrondes in welk spel dan ook, inclusief gratis spins/bonusfuncties, tot een later moment waarop u geen inzetvereisten meer heeft;
– het laten staan van hoge inzetten (bijv. bij blackjack) en terugkeren nadat de bonus is ingezet; – spelen met bonusgeld om waarde op te bouwen in het spel, de bonus verliezen en vervolgens de opgebouwde waarde opnemen met echt geld; – het gebruik van strategieën die softwarefouten of -bugs misbruiken.

12. Software van derden

12.1 Voor bepaalde onderdelen van de Diensten is het mogelijk dat u software van derden moet downloaden of anderszins moet gebruiken. Deze software kan onderworpen zijn aan afzonderlijke licenties voor eindgebruikers, waaraan u zich dient te houden. U mag dergelijke software niet manipuleren, wijzigen, decompileren , kopiëren of ‘ reverse engineeren ‘, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan of wettelijk is toegestaan.

13. IT-fouten

13.1 Wij doen redelijke inspanningen om problemen met de software/hardware die wij gebruiken op te lossen.

13.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte verliezen die voortvloeien uit fouten/onderbrekingen als gevolg van technische, hardware- of softwareproblemen en/of netwerkstoringen die u belemmeren bij het spelen, deelnemen aan promoties, gebruikmaken van bonussen of het storten/opnemen van geld.

14. Verantwoord gokken

14.1 U bent niet verplicht de Diensten te blijven gebruiken en kunt deze op elk moment tijdelijk of permanent beëindigen. U kunt ons per e-mail opdracht geven een periode van zelfuitsluiting in te stellen (“Zelfuitsluiting”), die wij binnen 24 uur zullen activeren. Tijdens de Zelfuitsluiting mag u niet: (a) op welke wijze dan ook toegang krijgen tot uw account/Diensten; of (b) stortingen/opnames initiëren of anderszins toegang krijgen tot uw accountsaldo totdat de periode is afgelopen, waarna de toegang wordt hersteld. Zie het
gedeelte Verantwoord Gokken op de Website.

14.2 Als u permanente zelfuitsluiting aanvraagt, sluiten wij de rekening definitief; eventuele resterende tegoeden komen te vervallen.

14.3 Om technische redenen worden alle Igloo Ventures beheerd. De merken en websites van SRL. worden onafhankelijk van elkaar beheerd. Als u zich van al deze merken en websites wilt uitsluiten , moet u dit voor elk merk afzonderlijk aanvragen via het betreffende support-e-mailadres, of ons een expliciete instructie per e-mail sturen met voldoende informatie om uw accounts te identificeren; wij zullen dit dan zo snel mogelijk voor al uw bestaande accounts doorvoeren.

15. Ons recht om wijzigingen aan te brengen

15.1 We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen om commerciële, klantenservice-, wettelijke of regelgevende redenen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de Website. Wijzigingen worden van kracht na publicatie en door de Website/Diensten te blijven gebruiken, accepteert u deze. U verbindt zich ertoe de Voorwaarden regelmatig te controleren. Indien u deze niet wenst te accepteren, kunt u uw account sluiten overeenkomstig clausule 16 en onmiddellijk stoppen met het gebruik van de Website/Diensten.

15.2 Wij kunnen de Diensten (inclusief promoties) en de prijzen, functies, specificaties, capaciteit en kenmerken van de Website, spellen en/of Diensten te allen tijde wijzigen/verwijderen.

15.3 Wij kunnen u te allen tijde van onze marketinglijsten verwijderen, zodat u in de toekomst geen aanbiedingen/promoties meer ontvangt. Indien u reeds in aanmerking bent gekomen voor een promotie waarover u bent geïnformeerd, kunt u mogelijk nog steeds deelnemen (onder voorbehoud van vervaldatums etc.), maar niet aan toekomstige promoties.

16. Hoe u uw account kunt sluiten of pauzeren

16.1 Voor de definitieve sluiting van uw GoldenPanda.com-account kunt u contact opnemen met de supportafdeling via e-mail vanaf uw geregistreerde e-mailadres.

16.2 Als u uw account niet gebruikt om met de Diensten te communiceren, geld te storten/op te nemen/over te maken, of als uw account gedurende ten minste 13 opeenvolgende maanden inactief is, wordt het een inactief account (“Inactief Account”). Voor inactieve accounts worden maandelijks € 5 in rekening gebracht (of een lager bedrag om het saldo tot nul te reduceren). Wanneer het saldo nul bereikt, wordt uw account gesloten; neem contact op met de klantenservice om deze te heropenen. We zullen proberen u van tevoren op de hoogte te stellen wanneer uw account inactief wordt en ten minste 30 dagen voordat er kosten in rekening worden gebracht.

17. Ons recht om de diensten te pauzeren, te beëindigen of stop te zetten.

17.1 Wij kunnen, naar eigen goeddunken, te allen tijde de toegang tot de Diensten beperken en/of uw account tijdelijk of permanent opschorten zonder opgaaf van redenen, onder andere indien:
(a) wij vermoeden dat er sprake is van illegale/frauduleuze activiteiten; (b) dit wettelijk/door regelgeving vereist is; (c) een ernstige technische storing ons verhindert; (d) u niet binnen een redelijke termijn de benodigde informatie verstrekt; (e) wij van mening zijn dat u handelt op een manier die u/ons/een derde partij aan juridische aansprakelijkheid kan blootstellen of onze bedrijfsactiviteiten kan schaden; (f) wij van mening zijn dat u misbruik maakt van ons/andere spelers of oneerlijk handelt; (g) wij vermoeden dat u in financiële moeilijkheden verkeert; (h) u op grond van een arbeidsovereenkomst/beroepsverbod geen gebruik mag maken van de Diensten; of (i) wij vermoeden dat er sprake is van een andere wezenlijke schending van de Voorwaarden.

18. Gokken door minderjarigen

18.1 Indien wij reden hebben om aan te nemen dat u jonger bent dan de wettelijke leeftijd voor jeugdrechtspraak (“Minderjarige”), of dat u op het moment van gebruik jonger was dan die leeftijd:
(a) zullen wij uw toegang en de mogelijkheid om opnames/stortingen aan te vragen onmiddellijk beperken; en (b) zullen wij alle tegoeden die u als minderjarige hebt gestort terugbetalen, verminderd met eventuele winsten die op die tegoeden zijn uitbetaald; wij kunnen ook de terugbetaling eisen van eventuele winsten die het totale bedrag van de stortingen als minderjarige overschrijden.

19. Geschillenbeslechting

19.1 Als u een klacht heeft over de Diensten, neem dan zo snel mogelijk contact op met de supportafdeling en geef alle details door; de zaak kan dan worden doorverwezen. We streven ernaar het geschil binnen 90 dagen na ontvangst van uw melding op te lossen. Communicatie zal worden verzonden naar het e-mailadres dat u bij ons heeft geregistreerd.

19.2 Als u na escalatie nog steeds niet tevreden bent, kunt u de zaak doorverwijzen naar onze compliance- afdeling.

19.3 Indien u van mening bent dat wij de licentievoorwaarden in belangrijke mate schenden, kunt u contact opnemen met de betreffende licentiegever zoals vermeld in clausule 1.2 via het e-mailadres in de voettekst van de website.

19.4 In geval van een geschil gaat u ermee akkoord dat onze serverlogboeken het definitieve bewijs vormen van de uitkomst.

20. Onze aansprakelijkheid voor verlies of schade

20.1 Wij leveren de Diensten “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar” uitsluitend voor uw persoonlijk gebruik en wijzen uitdrukkelijk alle garanties, expliciet of impliciet, af, inclusief garanties met betrekking tot verkoopbaarheid, eigendom, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk en dat de Diensten foutloos, veilig tegen inbreuk of vrij van schadelijke code zijn. De Website/Diensten kunnen van tijd tot tijd niet beschikbaar zijn; wij geven geen garantie met betrekking tot beschikbaarheid, prestaties of beveiliging. ONDER GEEN OMSTANDIGHEDEN ZULLEN WIJ AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR VERLIES VAN WINST, ZAKEN, ONDERBREKING OF GEMISTE ZAKELIJKE KANSEN.

21. Schadeloosstelling

21.1 U vrijwaart ons en onze gelieerde ondernemingen, vertegenwoordigers, directeuren, eigenaren, agenten en werknemers van elke vordering/schade die door een derde partij wordt ingediend als gevolg van uw schending van deze Voorwaarden (inclusief documenten waarnaar wordt verwezen), schending van enige wet of de rechten van een derde partij.

21.2 U erkent dat GoldenPanda.com en haar gelieerde ondernemingen persoonsgegevens over u bewaren (naam, adres, betaalmethode, enz.) en dat wij hierop vertrouwen bij de levering van onze diensten; u vrijwaart ons van elke aansprakelijkheid voor onnauwkeurigheden in de door u verstrekte informatie.

22. Intellectuele eigendomsrechten

22.1 Wij zijn eigenaar van, en de geautoriseerde gebruiker of licentiehouder van, alle intellectuele eigendomsrechten die verband houden met of worden gebruikt bij de levering van de Diensten en alle inhoud op de Website, inclusief maar niet beperkt tot auteursrecht, patenten, ontwerpen, handelsmerken/dienstmerken, broncode, specificaties, sjablonen, afbeeldingen, logo’s, databases, formaten, interfaces, software en verbeteringen (“Intellectuele Eigendomsrechten”). Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden u geen uitdrukkelijke of impliciete rechten verleend.

22.2 De via de website beschikbaar gestelde inhoud is uitsluitend voor persoonlijk gebruik; verder gebruik, verspreiding of reproductie zonder onze schriftelijke toestemming is verboden.

22.3 Voor zover strikt noodzakelijk voor het correcte gebruik van de Website/Diensten, verlenen wij u een herroepbare , niet-exclusieve, niet- sublicentieerbare , niet-commerciële, persoonlijke licentie voor het gebruik van de Intellectuele Eigendomsrechten. Wij behouden ons het recht voor om alle nodige maatregelen (inclusief juridische stappen) te nemen ter bescherming van onze rechten.

23. Hoe wij uw persoonsgegevens kunnen gebruiken

23.1 Persoonlijke gegevens die u verstrekt bij de registratie of het gebruik van de Diensten worden verwerkt in strikte overeenstemming met ons Privacybeleid .

24. Overige belangrijke voorwaarden

24.1 Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen aan een derde partij. Wij zullen u schriftelijk informeren en zullen trachten ervoor te zorgen dat dit uw rechten niet wezenlijk aantast.

24.2 Uw rechten/verplichtingen onder de Voorwaarden zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen zonder onze schriftelijke toestemming of een gerechtelijk bevel.

24.3 De overeenkomst is persoonlijk en geeft geen enkele derde partij het recht om de voorwaarden af te dwingen.

24.4 Indien een bevoegde rechter oordeelt dat een bepaling in strijd is met de wet, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

24.5 Het feit dat wij een recht niet uitoefenen, houdt geen afstand van dat recht in; wij kunnen het later alsnog uitoefenen.

24.6 Behoudens eventuele wettelijke verplichtingen zijn wij niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van overmacht, stakingen, stroomuitval, overheidsmaatregelen/nalatigheid, storingen in de telecommunicatie of enige andere omstandigheid/partij buiten onze controle. Wij kunnen de Diensten dan zonder aansprakelijkheid opschorten/beëindigen.

24.7 Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen ons; u bevestigt dat u niet bent afgegaan op andere verklaringen dan die welke hierin uitdrukkelijk zijn opgenomen.

24.8 Mededelingen aan ons worden verzonden naar ons geregistreerde adres. Mededelingen van ons worden verzonden naar het postadres of e-mailadres dat u hebt opgegeven, totdat wij een wijziging hiervan ontvangen.

24.9 Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de bepalingen van het Autonome Eiland Anjouan , Unie van Het recht van de Comoren is van toepassing. U stemt onherroepelijk in met de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken aldaar voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden.

24.10 Deze voorwaarden kunnen voor het gemak in een andere taal worden aangeboden; in geval van tegenstrijdigheid prevaleert de Engelse versie.