Privacybeleid

1. Inleiding

Wij respecteren uw privacy en doen er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verwerken wanneer u onze website bezoekt, een Golden Panda-account aanmaakt of anderszins persoonlijke informatie verstrekt (bijvoorbeeld telefonisch). Het beleid beschrijft ook de verzameling van informatie van derden en openbare bronnen zoals sociale media, dataverzamelaars en kredietinformatiebureaus. Daarnaast worden uw rechten en de wettelijke bescherming daarvan uitgelegd.

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om persoonlijke gegevens te verzamelen, evenals informatie over surfgedrag en -patronen.

Dit privacybeleid maakt deel uit van de spelersvoorwaarden. Door de spelersvoorwaarden te accepteren, accepteert u ook dit privacybeleid en de verwerking van uw gegevens in overeenstemming hiermee. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden, dient u de website niet te gebruiken en ons geen persoonlijke gegevens te verstrekken.

2. Doel van dit privacybeleid

Het doel van dit beleid is u te informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer u onze website gebruikt.

Deze website is niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens over kinderen.

Het is belangrijk dat u dit beleid leest in combinatie met eventuele andere privacyverklaringen of beleidsregels voor eerlijke behandeling die we bij specifieke gelegenheden verstrekken, zodat u begrijpt hoe en waarom we uw gegevens gebruiken.

3. Wie we zijn en hoe u contact met ons kunt opnemen

Deze website en app (gezamenlijk de “Website”) worden beheerd door Igloo Ventures SRL , registratienummer 3-102-880024, met statutaire zetel in San José, Cedula Juidica, Costa Rica. GoldenPanda is gelicentieerd en gereguleerd door het Autonome Eiland Anjouan, Unie van de Comoren, onder licentienummer ALSI-1423 l 1005-FI2.

Igloo Ventures SRL (hierna “GoldenPanda”, “wij”, “ons” of “onze” genoemd) is de verwerkingsverantwoordelijke, aangezien wij de doeleinden en methoden van de verwerking bepalen. Wij nemen deze verantwoordelijkheid zeer serieus.

We hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld om vragen over dit beleid te beantwoorden.

• E-mail: [email protected]

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Wij stellen het echter op prijs als u ons eerst de gelegenheid geeft om uw zaak rechtstreeks met ons op te lossen.

4. Wijzigingen in het beleid en de verplichtingen van de spelers

We herzien en actualiseren dit beleid regelmatig. De meest recente versie wordt aangegeven met de datum onderaan de pagina.

Het is belangrijk dat de informatie die wij over u bewaren correct en actueel is. Daarom verzoeken wij u ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen gedurende de periode dat u een account bij ons heeft.

5. Links naar derden

De website kan links bevatten naar externe websites, extensies of applicaties. Door hierop te klikken, kunnen derden persoonlijke informatie over u verzamelen of delen. Wij hebben geen controle over deze websites en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid. Wij raden u aan het privacybeleid van elke externe website die u bezoekt te lezen.

6. Welke informatie we verzamelen

Met “persoonsgegevens” wordt informatie bedoeld waarmee een persoon kan worden geïdentificeerd. Anonieme gegevens vallen hier niet onder.

We verzamelen informatie die u zelf verstrekt (bijvoorbeeld bij registratie of contact met de klantenservice) en informatie uit openbare bronnen of van derden (bijvoorbeeld sociale media, betalingsproviders).

Categorieën van taken:

• Identiteitsgegevens: voornaam, achternaam, gebruikersnaam, burgerlijke staat, titel, geboortedatum, geslacht.
• Foto’s: paspoort of ander identiteitsbewijs.
• Contactgegevens: factuuradres, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Financiële gegevens: bankrekeningnummer, kaartgegevens.
• Transactiegegevens: stortingen, opnames en spelgeschiedenis.
• Technische gegevens: IP-adres, inloggegevens, browser, tijdzone, besturingssysteem, apparaten.
• Profielinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren, feedback, antwoorden op enquêtes.
• Gebruiksgegevens: hoe u de website en onze diensten gebruikt.
• Marketing- en communicatiegegevens: uw keuzes met betrekking tot advertentie- en contactkanalen.

We kunnen ook geaggregeerde gegevens (statistische/demografische gegevens) verzamelen. Zolang deze niet aan u kunnen worden gekoppeld, worden ze niet als persoonsgegevens beschouwd. Indien ze worden gecombineerd met persoonsgegevens, worden ze wel als persoonsgegevens behandeld.

7. Als u geen informatie verstrekt

Als we wettelijk of contractueel verplicht zijn om bepaalde informatie van u te verkrijgen en u deze niet verstrekt, kunnen we de dienst niet leveren (bijvoorbeeld de mogelijkheid om te spelen of geld te storten/op te nemen). We zullen u hiervan op de hoogte stellen.

8. Hoe we gegevens verzamelen

We gebruiken verschillende methoden:

• Direct: via formulier, post, telefoon, e-mail of chat.
• Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Derden/openbare bronnen: bijvoorbeeld analyseproviders, advertentienetwerken, PSP’s, data-aggregators.

9. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij verzamelen en verwerken uw gegevens om veilige diensten en gepersonaliseerde ervaringen te bieden en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Voorbeeld:

• Accountregistratie: om uw account aan te maken en te beheren.
• Klantcommunicatie: vragen beantwoorden en klachten afhandelen.
• Bedrijfsontwikkeling: inzicht krijgen in het klantgedrag en onze dienstverlening verbeteren.
• Marketing: het aanbieden van relevante aanbiedingen en informatie.
• Compliance: AML, KYC, fraudebestrijding.

10. Marketing

U kunt marketingberichten ontvangen als u een account bij ons heeft en u zich niet heeft afgemeld, of als u informatie heeft aangevraagd en daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw instellingen op de website wijzigen of contact met ons opnemen om u op elk gewenst moment af te melden. Dit heeft geen invloed op de gegevens die we voor andere doeleinden verwerken.

11. Gegevensdeling

Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Interne partijen: binnen onze bedrijfsroep.
• Externe leveranciers: IT-diensten, gameontwikkelaars, betaaloplossingen, identiteitsverificatie, marketingpartners, juridische adviseurs, banken, accountants.
• Overheidsinstanties: wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
• Bedrijfsoverdrachten: in geval van fusies of verkoop.

Alle derden dienen gegevens veilig en uitsluitend volgens onze instructies te verwerken.

12. Gegevensbeveiliging

We hebben technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om ongeautoriseerde toegang tot, wijziging van of verspreiding van persoonsgegevens te voorkomen. De toegang is beperkt tot personeel en partijen die de gegevens nodig hebben.

We hebben procedures voor datalekken en stellen zowel u als de autoriteiten op de hoogte wanneer we daartoe verplicht zijn.

13. Opslagtijd

We bewaren gegevens zo lang als nodig is voor de beoogde doeleinden, inclusief wettelijke verplichtingen. In geval van een geschil of risico op juridische stappen kunnen gegevens langer worden bewaard.

In sommige gevallen anonimiseren we gegevens voor statistische of onderzoeksdoeleinden, waardoor ze onbeperkt gebruikt kunnen worden.

14. Uw rechten

Onder bepaalde omstandigheden kunt u:

• Vraag toegang tot uw gegevens aan.
• Verzoek om correctie.
• Verzoek om verwijdering.
• Bezwaar maken tegen behandeling.
• Verzoek om beperking van de verwerking.
• Verzoek om overdracht van gegevens aan u of een derde partij.

Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we uw aanvraag kunnen verwerken. We streven ernaar om binnen een maand te reageren.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 17-09-2024.