Vilkår og Betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 17.09.2024

Disse vilkårene og betingelsene («Vilkår») angir grunnlaget for hvordan du kan få tilgang til og bruke – og grunnlaget for hvordan vi kan tilby – våre Tjenester (som definert nedenfor) til deg fra Nettstedet (som definert nedenfor). Vennligst les Vilkårene nøye, da de utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og oss.

1. Informasjon om oss

1.1 Vi er Igloo Ventures SRL. Registreringsnummer: 3-102-880024. Registrert adresse: San Jose, Cedula Juidica , Costa Rica.

1.2 Vi er lisensiert og regulert av myndighetene av den autonome øya Anjouan , Unionen av Komorene og opererer under lisensnummer ALSI-1423 l 1005-FI2. Vi er autorisert til å tilby interaktive spilltjenester gjennom nettstedet (som definert nedenfor) («tjenestene»).

1.3 Vi tilbyr tjenestene fra nettstedet som URL-en «URL» fra tid til annen fører til («nettstedet»).

1.4 Referanser i disse vilkårene og betingelsene til Golden Panda Casino og GoldenPanda.com, «vi», «oss» eller «vår», refererer til Igloo Ventures SRL.

2. Vår avtale med deg

2.1 Ved å besøke nettstedet og/eller registrere deg og/eller bruke tjenestene, godtar du å være bundet av disse vilkårene og eventuelle tilleggsvilkår som kan bli innlemmet ved referanse fra tid til annen, inkludert, men ikke begrenset til:
(a) vår personvernerklæring; (b) eventuelle tilleggsspillregler som kan gjelde for visse spill inkludert i tjenestene og som kan vises i det respektive spillgrensesnittet, inkludert, men ikke begrenset til, spillgrenser og maksimale gevinster («spillregler»); (c) eventuelle spesifikke vilkår og betingelser som er oppgitt å gjelde når du samhandler med en bestemt del av tjenestene; og (d) eventuelle andre vilkår, regler eller retningslinjer i den grad de er relatert til de gjeldende tjenestene, kampanjene, bonusene, spesialtilbudene eller andre aspekter ved din bruk av tjenestene fra tid til annen.

2.2 Hver gang du besøker nettstedet vårt og/eller bruker tjenestene våre, anses du å ha godtatt disse vilkårene på nytt slik de er gjeldende, inkludert eventuelle endringer som er gjort siden ditt siste besøk og/eller din siste bruk av tjenestene. Hvis du ikke samtykker i å være bundet av vilkårene, kan du ikke bruke tjenestene våre eller nettstedet.

2.3 Disse vilkårene og betingelsene skal forbli i full kraft og virkning inntil de sies opp i samsvar med vilkårene og betingelsene, eller av at den ene parten gir den andre parten minst syv (7) dagers skriftlig varsel; forutsatt at oppsigelsen ikke skal påvirke anvendeligheten og/eller håndhevbarheten av noen bestemmelse som etter sin utforming, tolkning eller hensikt er ment å gjelde fortsatt etter oppsigelse.

3. Kontoer og kontoverifisering

3.1 Når du registrerer en konto hos oss, erklærer og garanterer du at:
(a) du er minst: (i) 18 år gammel; eller (ii) alderen der gambling er lovlig i henhold til lovene som gjelder for deg, avhengig av hva som er høyest («myndighetsalder»); (b) du oppgir nøyaktig informasjon ved registrering, inkludert, men ikke begrenset til, fullt navn, fødselsdato, nåværende bostedsadresse, e-postadresse og et personlig telefonnummer, og at du varsler oss om eventuelle endringer i slik informasjon; (c) du har juridisk kapasitet til å inngå bindende avtaler, inkludert disse vilkårene og eventuelle samhandlinger med tjenestene som kan utgjøre eller opprette en bindende avtale; (d) du registrerer kontoen utelukkende for personlig bruk og handler på dine egne vegne og ikke på vegne av noen tredjepart; (e) du vil ikke forsøke å selge eller på annen måte overføre fordelen av kontoen din til noen tredjepart, og du vil heller ikke erverve eller forsøke å erverve en konto åpnet i navnet til noen tredjepart; (f) du er eneansvarlig for å overholde – og overholder – alle lokale, statlige, føderale, provinsielle eller andre lover som kan gjelde for deg og som kan påvirke din evne til å bruke tjenestene. Tjenestene; (g) du er ikke en PEP-, HIO- eller PEP/HIO-tilknyttet selskap (hver som definert nedenfor) og at du umiddelbart vil varsle oss hvis denne statusen endres; (h) du er ikke forhindret fra å bruke Tjenestene, inkludert, men ikke begrenset til, ved rettskjennelse; og (i) du har for øyeblikket ikke selvekskludert deg fra noen annen GoldenPanda.com-konto.

3.2 Du kan ikke registrere eller bruke mer enn én konto for å få tilgang til Tjenestene.

3.3 Du kan ikke registrere eller ha en konto hos oss hvis du regnes som en politisk eksponert person («PEP»), leder av en internasjonal organisasjon («HIO») eller er familiemedlem eller nær tilknyttet en PEP eller HIO («PEP/HIO-tilknyttet person»); du forplikter deg til å varsle oss umiddelbart hvis denne statusen endres.
I denne klausul 3.3 gjelder følgende: (a) en PEP inkluderer en person som innehar følgende stillinger i eller for en stat: (i) stats- eller regjeringssjef, (ii) medlem av regjeringens utøvende råd eller lovgivende forsamling, (iii) viseminister eller tilsvarende rang; ambassadør, attaché eller konsulær tjenestemann, (iv) militæroffiser med generalgrad eller høyere, (v) leder av et statseid selskap eller en statseid bank, (vi) leder av en statlig myndighet, (vii) dommer i høyeste, konstitusjonelle eller annen endelig instans, (viii) leder av et parti som er representert i den lovgivende forsamling;
(b) en HIO er en person som er, eller har vært de siste fem årene, hovedleder for en internasjonal organisasjon eller institusjon som (i) er opprettet av myndighetene i en stat eller (ii) er en institusjon opprettet av en slik internasjonal organisasjon;
(c) et familiemedlem til en PEP eller HIO inkluderer: (i) en ektefelle eller samboer, inkludert en tidligere ektefelle, (ii) biologiske eller adopterte barn, (iii) foreldre, (iv) svigerforeldre, (v) søsken;
(d) en nær tilknytning til en PEP eller HIO inkluderer personer som: (i) er forretningspartnere med, eller eier/kontrollerer en virksomhet i fellesskap med, en PEP eller HIO, (ii) har et romantisk forhold til PEP-en eller HIO-en, (iii) deltar i økonomiske transaksjoner med PEP-en eller HIO-en, (iv) sitter i samme styre, (v) driver en veldedig organisasjon som er nært knyttet til PEP-en eller HIO-en, (vi) er forsikret i fellesskap med PEP-en/HIO-en.

3.4 Vi kan begrense opprettelsen av GoldenPanda.com-kontoer til én (1) per person, familie, husstandsadresse, e-postadresse, telefonnummer, IP-adresse, betalingsmåte, tilknyttede e-lommebøker, mobilenhet, datamaskin og/eller installasjonsinstans. Vi er aldri forpliktet til å omgå disse begrensningene, men kan vurdere velbegrunnede unntak fra sak til sak. Ta kontakt med vår kundestøtte om nødvendig.

3.5 Hvis vi, etter eget skjønn, mener at du har registrert og/eller brukt mer enn én konto i strid med klausul 3.2, kan vi begrense, suspendere og/eller permanent avslutte slike kontoer, holde tilbake eventuelle gevinster knyttet til dem og kreve et administrasjonsgebyr for håndteringen.

3.6 Tilgjengeligheten av Tjenestene skal ikke tolkes som et tilbud, en oppfordring eller en invitasjon til å bruke dem i jurisdiksjoner der slik bruk er forbudt. Vi er ikke ansvarlige for konsekvensene av din bruk av Tjenestene i strid med gjeldende lov.

3.7 Du må holde personopplysningene dine oppdatert. Unnlatelse av å gjøre dette kan begrense vår evne til å tilby tjenestene, for eksempel å behandle innskudds-/uttaksforespørsler i tide eller i det hele tatt. Du kan oppdatere informasjonen din under «Konto». Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte kundestøtte.

3.8 Du kan ikke direkte eller indirekte overføre eller forsøke å overføre penger mellom GoldenPanda.com-kontoer.

3.9 Ved å godta vilkårene og/eller registrere deg, samtykker du i at vi kan utføre identitets-, kreditt-, svindel- og andre verifiseringskontroller som vi måtte kreve og/eller som kan være påkrevd av lov eller regulatoriske myndigheter. Du forplikter deg til å oppgi informasjonen vi ber om. Vi kan begrense eller suspendere kontoen din inntil kontrollene er fullført til vår tilfredshet.

3.10 Som en del av registrering/verifisering kan vi overføre data i henhold til 3.9 til tredjeparter som bistår i prosessen, og du samtykker uttrykkelig til slik overføring og behandling.

4. Begrensede territorier

4.1 Din mulighet til å få tilgang til nettstedet/tjenestene betyr ikke at slik bruk er lovlig der du bor; vi gir ingen garantier om lovligheten.

4.2 Vi kan fra tid til annen, etter eget skjønn, forhindre personer i visse land/jurisdiksjoner («begrensede territorier») fra å få tilgang til nettstedet, registrere en konto og/eller bruke tjenestene. På tidspunktet for disse vilkårene inkluderer begrensede territorier, men er ikke begrenset til: Tyskland, Australia, Østerrike, Komorene, Spania, Nederland, De nederlandske Antiller, Belgia, Frankrike, Storbritannia, Réunion, Mayotte, Nord-Korea, Iran, Myanmar, Jemen, Zimbabwe, Sør-Sudan, Afghanistan, Cuba, Irak, Elfenbenskysten, Liberia, Libya, Bulgaria, Malta, Sudan, Syria, USA, USAs oversjøiske territorier ( Amerikansk Samoa, Guam, Nord- Marianene, Puerto Rico, De amerikanske Jomfruøyene), Aruba, Curaçao, Fransk Polynesia, Litauen, Ny-Caledonia, Sint Maarten , St. Barthélemy , St. Martin, St. Pierre og Miquelon, De amerikanske ytre øyene, Wallis og Futuna, Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique.

4.3 Vi bruker tekniske løsninger for å hindre at personer i begrensede områder får tilgang til nettstedet/tjenestene. Du samtykker i at vi ikke er ansvarlige for tap som oppstår hvis du prøver å få tilgang fra et begrenset område, inkludert ved å omgå våre kontroller.

4.4 Midler som er satt inn av personer som befinner seg i det begrensede territoriet, permanent eller midlertidig, er forspilt og vil ikke bli refundert.

5. Kontosikkerhet

5.1 Du må holde brukernavn og passord konfidensielt og ikke dele dem med noen tredjepart. Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av misbruk av disse opplysningene eller uautorisert tilgang.

5.2 Hvis du mistenker at en tredjepart har tilgang, må du umiddelbart varsle support.

5.3 Du er ansvarlig for sikkerheten til enhetene du bruker for tilgang og for all aktivitet på kontoen din.

6. Kontomidler, innskudd og uttak

6.1 For å kunne bruke Tjenestene må kontoen din ha midler på «ekte penger» (eller tilsvarende) via:
(a) innskuddskonto; (b) kreditt-/debetkort bekreftet som ditt; (c) forhåndsbetalt kort som kan lades opp og bekreftet som ikke-overførbart og ditt; (d) bankoverføring fra konto bekreftet som din; (e) kampanjekreditter, bonuser og/eller saldojusteringer gjort av oss; (f) gevinster fra tidligere spillrunder; og/eller (g) andre metoder som er tilgjengelige via Nettstedet.

6.2 Metodene i 6.1 er illustrerende, og ikke alle er tilgjengelige til enhver tid. Vi garanterer ikke tilgjengeligheten av noen bestemt metode, og kan legge til, fjerne eller endre alternativer når som helst.

6.3 Innskudd kan være underlagt minimums-/maksimumsgrenser avhengig av metoden, din historikk, dine egne grenser eller etter vårt skjønn.

6.4 Innsatte midler krediteres når de faktisk mottas av oss/agenten.

6.5 Vi holder innskuddsmidler atskilt fra arbeidskapital. Ved insolvens er det ingen garanti for at midlene dine vil bli behandlet som separate eiendeler eller refundert.

6.6 Vi er ikke en bank; innskuddsmidler er ikke statsforsikret, beskyttet av en innskuddsgaranti eller rentebærende.

6.7 Beløp du skylder oss i henhold til vilkårene kan bli trukket fra saldoen din uten forvarsel.

6.8 Du kan ikke bruke noen tredjeparts betalingsmetode for innskudd (inkludert familie, felleskontoer, selskaper). Eventuelle innskudd som er omstridt vil bli ugyldige, og eventuelle gevinster vil bli ugyldige og forspilt.

6.9 Du kan kun sette inn penger du har tenkt å bruke til Tjenestene. Hvis vi mistenker noe annet, kan vi blokkere eller avslutte kontoen din og om nødvendig rapportere til myndighetene.

6.10 Hvis et innskudd mislykkes/reverseres/ikke når oss («Mislykket innskudd»), kan vi annullere alle saldoer, bonuser og gevinster knyttet til det.

6.11 Vi kan, i samsvar med AML-forskrifter og interne retningslinjer, bekrefte opprinnelsen til midlene. Hvis vi ikke får tilstrekkelig klarhet, kan vi be om ytterligere informasjon. Unnlatelse av å fremlegge akseptabel dokumentasjon kan føre til blokkering/oppsigelse.

6.12 Du skal holde oss fullt skadesløse for eventuelle tap som oppstår i tilfelle en tilbakeføring/tilbakekalling/kansellering av et depositum («kansellering av depositum») initiert av deg eller på dine instruksjoner. I den grad loven tillater det, skal du avstå fra enhver handling som kan forårsake en kansellering av depositum.

6.13 Vi tar vanligvis ingen gebyrer for innskudd/uttak. Det kan imidlertid påløpe gebyrer for visse metoder og/eller valutaveksling. Vi vil gjøre vårt beste for å informere deg om dette ved transaksjonstidspunktet.

6.14 Banken/kortutstederen/betalingstjenesten din kan kreve sine egne gebyrer. Du er ansvarlig for å kjenne til og godta disse. Vi er aldri ansvarlige for tredjepartsgebyrer.

6.15 Uttak er gratis hvis du omsetter innskuddet minst én gang. Hvis det blir bedt om uttak av ubrukte midler, kan vi kreve et rimelig gebyr som trekkes fra før utbetaling.

6.16 Svindel eller upassende oppførsel inkluderer, men er ikke begrenset til, ulovlig, bedragersk, fornærmende eller upassende aktivitet, samt trakassering, trusler og upassende oppførsel. Ved slik oppførsel kan det påløpe et rimelig refusjonsgebyr, inkludert tredjepartskostnader. Gebyret vil bli kommunisert skriftlig og trukket fra kontoen; eventuell gjenværende saldo vil bli utbetalt.

6.17 På grunn av tjenestenes art og AML-forpliktelser har du ikke rett til refusjon av innsatte beløp. Du kan imidlertid be om et uttak hvis:
(a) alle betalinger til kontoen din er bekreftet og ikke er mislykkede innskudd; (b) nødvendige identitets-/verifiseringskontroller er fullført til vår tilfredshet; (c) du samtykker i at transaksjoner er underlagt kontroller for hvitvasking av penger og at mistenkelige transaksjoner kan rapporteres; vi kan nekte/reversere uttak inntil midlenes opprinnelse er fastslått; og (d) det ikke pågår noen etterforskning av: (i) en spillfeil i et spill du har deltatt i som krever en midlertidig frysing; eller (ii) et vesentlig kontraktsbrudd fra din side (inkludert svindel, mislighold, juks, samarbeid, kriminell aktivitet).

6.18 Vi kan utsette eller nekte uttak for ytterligere verifisering etter eget skjønn. Ved uregelmessigheter kan uttak bli nektet og midler kan bli holdt tilbake.

6.19 Hvis du får pengene tilbake ved en feiltakelse, vil du oppbevare dem på våre vegne og umiddelbart refundere dem på forespørsel. Vi vil forsøke å oppdage dette og informere deg så snart som mulig.

6.20 Du er ansvarlig for å deklarere uttatte midler og gevinster til den kompetente skattemyndigheten.

6.21 Vi er ikke ansvarlige for eventuelle feil du gjør når du ber om et uttak. Hvis du oppdager noen feil, vennligst gi oss beskjed, så vil vi prøve å rette dem.

6.22 Som standard behandler vi uttak via samme metode(r) som brukes for innskudd, etter « først inn, først ut» -prinsippet. Hvis dette ikke er mulig, eller du ønsker å bruke en annen metode, kan vi kreve ytterligere dokumentasjon for å bevise at metoden tilhører deg. Vi kan utsette/blokkere uttak inntil kravene er oppfylt.

6.23 Det er alltid ditt ansvar å:
(a) sørge for at detaljene for tilknyttede betalingsmetoder er oppdaterte; unnlatelse av å gjøre dette kan føre til avviste transaksjoner; (b) varsle oss hvis betalingsmetoder har blitt kompromittert eller i tilfelle identitetssvindel som kan påvirke dem; vi vil deretter blokkere kontoen inntil du ber om noe annet.

6.24 Betalinger behandles av tredjeparts finansinstitusjoner/forhandlere/betalingstjenesteleverandører («betalingsagenter»). Du gir oss ugjenkallelig tillatelse til å instruere dem på dine vegne til å foreta innskudd/uttak som instruert av deg via nettstedet.

6.25 I den grad betalingsbehandlere brukes, er vi ikke ansvarlige for deres handlinger/unnlatelser før vi mottar (innskudd) eller etter at en overføring (uttak) er igangsatt. Vi kan kreve at du retter visse tvister/klager direkte til den aktuelle betalingsbehandleren.

Rettferdighet i spill og spilling

7.1 Du kan kun satse opptil det laveste av (i) beløpet på kontoen din og (ii) grensene i spillereglene. Minimums-/maksimumsinnsatser er angitt på forhånd på nettstedet.

7.2 Vi er ikke ansvarlige hvis du spiller uten å forstå spillereglene og/eller hvordan spillet fungerer fullt ut.

7.3 Du erkjenner at gambling innebærer risiko for tap. Du bruker Tjenestene på eget initiativ og risiko, og kan ikke fremme krav mot oss, vår gruppe, deres styremedlemmer, eiere eller ansatte for tap.

7.4 Spill på nettstedet leveres av anerkjente tredjepartsutviklere og testes/sertifiseres av uavhengige laboratorier for å sikre blant annet RNG og RTP.

7.5 Vi har ingen kontroll over spillenes tekniske funksjon og er ikke ansvarlige for feil/feil som resulterer i avvik fra angitte RNG/RTP-standarder.

7.6 Individuelle spill kan ha maksimale utbetalinger som angitt i spillereglene. Det er ditt ansvar å sørge for at du forstår reglene og eventuelle maksimale utbetalinger før du spiller.

8. Utbetaling av gevinster

8.1 Godkjente gevinster vil bli kreditert kontoen din og kan tas ut, i henhold til disse vilkårene, våre sikkerhetskontroller og eventuelle uttaksgrenser vi måtte spesifisere på forhånd. Standardgrensene er for øyeblikket:
(a) maksimalt €4 000 per dag (eller tilsvarende); (b) maksimalt €10 000 per uke (eller tilsvarende); (c) maksimalt €20 000 per måned (eller tilsvarende).

8.2 Vi kan rapportere og/eller holde tilbake beløp fra gevinstene dine hvis det kreves av loven eller av tilsynsmyndigheter.

8.3 Du samtykker i at gevinster kan være skattepliktige, og at din aksept av disse vilkårene utgjør din elektroniske signatur for eventuelle skattedokumenter vi måtte trenge å levere på dine vegne.

9. Bonuser

9.1 Vi kan av og til tilby gratis penger/bonuser («Bonus(er)») som krediteres kontoen din. Bonuser kan kun brukes som angitt i tilbudet og kan være underlagt spesifikke bonusvilkår, inkludert kvalifikasjonskrav og omsetningskrav. Bonuser kan som standard kun brukes én gang med mindre annet er angitt. Du kan ikke ta ut bonusbeløp eller gevinster fra bonusspill før vilkårene er oppfylt.

9.2 Bonus som krediteres må brukes helt eller delvis innen 7 dager etter mottak, ellers vil den bli fjernet.

9.3 Gevinster fra bonuser som ikke er knyttet til et innskudd kan ikke overstige €10. Hvis gevinstene er høyere, vil €10 bli utbetalt og det resterende beløpet vil bli trukket.

10. Bruk av nettstedet vårt

10.1 Du aksepterer at bruk utenfor gratis/ Wi-Fi -nettverk kan medføre datakostnader fra operatøren din. Vi er ikke ansvarlige for slike kostnader.

10.2 Hvis du blir koblet fra under spilling («Koble fra»), vil vi forsøke å gjenoppta spillet ved ny innlogging («Koble til igjen»), men kan ikke garantere dette. Hvis dette ikke er mulig, vil eventuelle ufullførte innsatser bli refundert med kreditt. Hvis gjenoppkobling er mulig:
(a) hvis frakoblingen skjedde i en fase der allerede vunnede beløp kunne «heves», vil ditt daværende vinnende beløp bli kreditert, og du vil ikke bli tilbudt en ny sjanse til å heve; (b) hvis det ikke kreves ytterligere avgjørelser etter frakoblingen, vil spillet foregå som normalt.

11. Uautorisert bruk av tjenestene

11.1 Ved å bruke Tjenestene, erklærer og garanterer du at:
(a) du har lovlig tillatelse til å bruke dem; (b) du ikke befinner deg fysisk i et begrenset område når du spiller; (c) all informasjon du oppgir for opprettelse/tilgang til konto er sann, oppdatert og fullstendig; (d) kilden til eventuelle midler du setter inn er legitim og ikke ulovlig innhentet; (e) du ikke bruker Tjenestene til å overføre penger; (f) du ikke bruker Tjenestene til ulovlig/svindelaktig aktivitet (inkludert hvitvasking av penger); og (g) du samtykker i at vi overvåker og registrerer din fysiske plassering og aktivitet under bruk og rapporterer dette til regulerende myndigheter etter behov.

11.2 Hvis vi har rimelig mistanke om at du driver med eller har utført uredelig, ulovlig eller upassende aktivitet (inkludert hvitvasking av penger) eller annet vesentlig brudd på vilkårene, kan vi forhindre tilgang til nettstedet/tjenestene og/eller blokkere, begrense eller avslutte kontoen din umiddelbart og inntil videre varsel («Tilgangsbegrensning»). Ved tilgangsbegrensning:
(a) skal du bistå i våre undersøkelser; (b) er vi ikke forpliktet til å refundere eventuell gjenværende saldo; en slik saldo kan bli forspilt; og (c) kan vi informere relevante myndigheter, andre nettjenester, banker, kortselskaper, leverandører av e-betalinger og andre om din identitet og mistenkelig aktivitet.

11.3 Av hensyn til rettferdighet kan du ikke bruke kjente/nye spillmetoder som omgår husets fordel . Hvis vi oppdager slike, kan vi umiddelbart blokkere/sperre/ begrense kontoen din og beholde saldoen din.

11.4 Vi vil iverksette strafferettslige og sivile tiltak mot enhver kunde som deltar i svindel, uærlighet eller kriminalitet. Vi vil holde tilbake betaling der det er mistanke om det. Kunden skal holde oss skadesløs for alle kostnader/tap (inkludert indirekte følgetap, tapt fortjeneste, tap av goodwill) som oppstår direkte/indirekte som følge av dette. Vi tolererer ikke juks. Hvis vi med rimelighet tror at en spiller har:
11.4.1. manipulert Tjenestene uærlig eller oppnådd en urimelig fordel; eller 11.4.2. forsøkt å svindle oss eller en annen spiller/person/juridisk enhet, 11.4.3. En ikke-uttømmende liste over hva vi anser som svindel/juks: 11.4.3.1. identitetssvindel; 11.4.3.2. betalingssvindel; 11.4.3.3. hvitvasking av penger; 11.4.3.4. finansiering av en konto via en tredjepart; 11.4.3.5. misbruk av kampanjer som gir garanterte gevinster uavhengig av utfall; 11.4.3.6. brudd på loven i enhver jurisdiksjon; 11.4.3.7. forfalskning; 11.4.3.8. overføring av midler mellom kontoer; 11.4.3.9. overføring av konto; 11.4.3.10. bruk av automatiserte spillere («boter»); 11.4.3.11. samarbeid med andre individer; 11.4.3.12. bruk av programvare/andre midler for urimelig fordel; 11.4.3.13. «chip dumping»; 11.4.3.14. utnyttelse av smutthull/feil/tekniske mangler i programvare/nettsted; 11.4.3.15. veddemål på faste sportsbegivenheter eller bruk av innsideinformasjon.

11.5 Vi forbeholder oss retten til å konfiskere midler når svindel eller bonusmisbruk oppdages.
11.5.1 Bruk av uredelige spillmønstre for å omgå omsetningskrav eller utnytte spillmekanikker er strengt forbudt; alle gevinster beholdes.
11.5.2 Urettferdig spillmønster betyr ethvert urettferdig spillmønster som har som eneste formål å omgå casinoets vilkår og betingelser og gi deg en urettferdig fordel, inkludert, men ikke begrenset til:
– utsette spillrunder i ethvert spill, inkludert gratisspinn /bonusfunksjoner, til senere når du ikke har omsetningskrav;
– legge igjen høye innsatser «på bordet» (f.eks. i blackjack) og returnere etter at bonusen er omsatt; – spille med bonuspenger for å bygge opp verdi i spillet, miste bonusen og deretter ta ut den oppbygde verdien med ekte penger; – bruke strategier som utnytter programvarefeil eller -feil.

12. Tredjepartsprogramvare

12.1 Enkelte deler av Tjenestene kan kreve at du laster ned eller på annen måte bruker tredjepartsprogramvare, og kan være underlagt separate sluttbrukerlisenser, som du samtykker i å være bundet av. Du har ikke lov til å forstyrre, endre, dekompilere , kopiere eller « reverse engineere » slik programvare med mindre det er uttrykkelig tillatt eller tillatt ved lov.

13. IT-feil

13.1 Vi gjør vårt ytterste for å løse problemer i programvaren/maskinvaren vi bruker.

13.2 Vi er ikke ansvarlige for direkte eller indirekte tap som følge av feil/avbrudd på grunn av tekniske problemer, maskinvare- eller programvareproblemer og/eller nettverksforstyrrelser som hindrer deg i å spille, delta i kampanjer, benytte deg av bonuser eller sette inn/ta ut penger.

14. Ansvarlig spilling

14.1 Du er ikke forpliktet til å fortsette å bruke Tjenestene og kan når som helst avslutte midlertidig eller permanent. Du kan instruere oss via e-post om å implementere en periode med selvutestenging («Selvutestenging»), som vi vil aktivere innen 24 timer. Under selvutestengingen kan du ikke: (a) få tilgang til kontoen/tjenestene dine på noen måte; eller (b) iverksette innskudd/uttak eller på annen måte få tilgang til kontosaldoen din før perioden er over, hvoretter tilgangen vil bli gjenopprettet. Se
delen om ansvarlig spilling på nettstedet.

14.2 Hvis du ber om permanent selvutestengelse, vil vi stenge kontoen permanent; eventuelle gjenværende midler vil bli forspilt.

14.3 Av tekniske årsaker drives alle Igloo Ventures SRL.s merkevarer og nettsteder uavhengig. Hvis du ønsker å ekskludere deg selv fra alle disse, må du be om dette for hvert merke via den respektive support-e-posten, eller gi oss en eksplisitt instruksjon via e-post med tilstrekkelig informasjon til å identifisere kontoene dine. Vi vil deretter umiddelbart implementere det for alle eksisterende kontoer.

15. Våre rettigheter til å gjøre endringer

15.1 Vi kan endre disse vilkårene fra tid til annen av kommersielle, kundeservicemessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet. Endringer vil tre i kraft fra publiseringen, og ved å fortsette å bruke dem godtar du dem. Du forplikter deg til å regelmessig sjekke vilkårene. Hvis du ikke ønsker å godta dem, kan du stenge kontoen din i samsvar med klausul 16 og umiddelbart slutte å bruke nettstedet/tjenestene.

15.2 Vi kan når som helst endre/fjerne Tjenester (inkludert kampanjer) og endre priser, funksjoner, spesifikasjoner, kapasitet og egenskaper for Nettstedet, spillene og/eller Tjenestene.

15.3 Vi kan når som helst fjerne deg fra markedsføringslister, slik at du ikke vil motta fremtidige tilbud/kampanjer. Hvis du allerede har kvalifisert deg for en kampanje du har blitt informert om, kan du få lov til å delta (med forbehold om utløpsdatoer osv.), men ikke i fremtidige kampanjer.

16. Slik stenger eller setter du kontoen din på pause

16.1 For permanent nedleggelse av GoldenPanda.com-kontoen din, vennligst kontakt kundestøtte via e-post fra din registrerte e-postadresse.

16.2 Hvis du ikke bruker kontoen din til å samhandle med tjenestene, sette inn/ta ut/overføre penger, eller hvis kontoen din er inaktiv i minst 13 måneder på rad, blir den en inaktiv konto («Inaktiv konto»). Inaktive kontoer vil bli belastet €5 per måned (eller et lavere beløp for å redusere saldoen til null). Når saldoen når null, vil kontoen din bli stengt. For å åpne den igjen, vennligst kontakt kundestøtte. Vi vil forsøke å varsle deg på forhånd når kontoen din blir inaktiv og minst 30 dager før eventuelle gebyrer belastes.

17. Vår rett til å sette Tjenestene på pause, avslutte dem eller avbryte dem

17.1 Vi kan, etter eget skjønn, når som helst begrense tilgangen til Tjenestene og/eller midlertidig suspendere eller permanent avslutte kontoen din uten grunn, inkludert hvis:
(a) vi mistenker ulovlig/svindelaktig aktivitet; (b) det er påkrevd ved lov/forskrifter; (c) en større teknisk feil hindrer oss; (d) du unnlater å gi nødvendig informasjon innen rimelig tid; (e) vi mener at du opptrer på en måte som kan utsette deg/oss/en tredjepart for juridisk ansvar eller skade vår virksomhet; (f) vi mener at du utnytter oss/andre spillere eller opptrer urettferdig; (g) vi mistenker økonomiske vanskeligheter; (h) du er forbudt å bruke Tjenestene på grunn av en arbeidsavtale/et profesjonelt forbud; eller (i) vi mistenker andre vesentlige brudd på Vilkårene.

18. Spilling for mindreårige

18.1 Hvis vi har grunn til å tro at du er, eller på brukstidspunktet var, under den mindreårige lavalder («mindreårig»):
(a) vil vi umiddelbart begrense tilgangen din og muligheten til å be om uttak/innskudd; og (b) vil vi refundere eventuelle midler som ble satt inn mens du var mindreårig, minus eventuelle gevinster som er utbetalt på disse midlene; vi kan også kreve refusjon av eventuelle gevinster utover det totale innskuddet mens du var mindreårig.

19. Tvisteløsning

19.1 Hvis du har en klage angående tjenestene, kan du kontakte kundestøtte så snart som mulig med fullstendige detaljer. Saken kan bli eskalert. Vi tar sikte på å løse tvisten innen 90 dager etter mottak av varselet. Kommunikasjon vil bli sendt til din registrerte e-postadresse.

19.2 Hvis du ikke er fornøyd etter eskalering, kan saken henvises til vår compliance- avdeling.

19.3 Hvis du mener at vi vesentlig bryter lisensvilkårene, kan du kontakte den aktuelle lisensgiveren som angitt i klausul 1.2 via e-postadressen som er oppgitt i bunnteksten på nettstedet.

19.4 Ved eventuell tvist samtykker du i at våre serverlogger utgjør endelig bevis på utfallet.

20. Vårt ansvar for tap eller skade

20.1 Vi tilbyr Tjenestene «som de er» og «som tilgjengelige» kun for din personlige bruk, og fraskriver oss uttrykkelig alle garantier, uttrykte eller underforståtte, inkludert salgbarhet, eierskap, egnethet for et bestemt formål, ikke-krenkelse og at Tjenestene er feilfrie, sikre mot krenkelse eller fri for skadelig kode. Nettstedet/Tjenestene kan være utilgjengelige fra tid til annen; vi gir ingen garanti for tilgjengelighet, ytelse eller sikkerhet. UNDER INGEN OMSTENDIGHETER VIL VI VÆRE ANSVARLIGE FOR TAP AV FORTJENESTE, FORRETNING, AVBRUDD ELLER FORRETNINGSMULIGHET.

21. Erstatning

21.1 Du skal holde oss og våre tilknyttede selskaper, representanter, styremedlemmer, eiere, agenter og ansatte skadesløse for ethvert krav/tap fremsatt av en tredjepart på grunn av ditt brudd på disse vilkårene (inkludert dokumenter innlemmet ved referanse), brudd på enhver lov eller rettighetene til en tredjepart.

21.2 Du erkjenner at GoldenPanda.com og dets tilknyttede selskaper har identitetsinformasjon om deg (navn, adresse, betalingsmåte osv.) og at vi er avhengige av denne i vår tjenesteleveranse. Du holder oss skadesløse for eventuelle unøyaktigheter i informasjonen du oppgir.

22. Immaterielle rettigheter

22.1 Vi eier, er autorisert bruker eller lisensinnehaver av, alle immaterielle rettigheter knyttet til eller brukt i levering av Tjenestene og alt innhold på Nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, opphavsrett, patenter, design, varemerker/tjenestemerker, kildekode, spesifikasjoner, maler, grafikk, logoer, databaser, formater, grensesnitt, programvare og forbedringer («immaterielle rettigheter»). Med mindre annet er uttrykkelig angitt, gis ingen uttrykte eller underforståtte rettigheter til deg.

22.2 Innhold som gjøres tilgjengelig via nettstedet er kun til personlig bruk; all videre bruk, distribusjon eller reproduksjon uten vårt skriftlige samtykke er forbudt.

22.3 I den grad det er strengt nødvendig for riktig bruk av nettstedet/tjenestene, gir vi deg en tilbakekallelig , ikke-eksklusiv, ikke- viderelisensierbar , ikke-kommersiell, personlig lisens til å bruke immaterielle rettigheter. Vi forbeholder oss retten til å iverksette ethvert tiltak (inkludert rettslige skritt) for å beskytte våre rettigheter.

23. Hvordan vi kan bruke dine personopplysninger

23.1 Personopplysninger du oppgir når du registrerer deg eller bruker tjenestene behandles i strengt samsvar med vår personvernerklæring.

24. Andre viktige vilkår og betingelser

24.1 Vi kan overdra/overføre våre rettigheter og plikter i henhold til disse vilkårene til en tredjepart. Vi vil informere deg skriftlig og vil forsøke å sikre at dette ikke påvirker dine rettigheter vesentlig.

24.2 Dine rettigheter/plikter i henhold til vilkårene er personlige og kan ikke overføres uten vårt skriftlige samtykke eller en rettskjennelse.

24.3 Avtalen er personlig og gir ingen tredjepart rett til å håndheve vilkårene.

24.4 Dersom en kompetent domstol finner at en bestemmelse er i strid med loven, skal gyldigheten av de andre bestemmelsene ikke påvirkes.

24.5 Dersom vi ikke utøver en rettighet, utgjør det ikke en fraskrivelse av rettigheten; vi kan utøve den senere.

24.6 Med forbehold om lovbestemte forpliktelser er vi ikke ansvarlige for tap som følge av force majeure, arbeidskonflikt, strømbrudd, myndighetstiltak/unnlatelser, telekomsvikt eller andre tredjeparter/omstendigheter utenfor vår kontroll. Vi kan da suspendere/avbryte Tjenestene uten ansvar.

24.7 Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom oss; du bekrefter at du ikke har støttet deg på noen andre representasjoner enn de som er uttrykkelig angitt heri.

24.8 Varsler til oss vil bli sendt til vår registrerte adresse. Varsler fra oss vil bli sendt til postadressen eller e-postadressen du har oppgitt inntil vi mottar varsel om en endring.

24.9 Disse vilkårene og betingelsene skal reguleres av og tolkes i samsvar med den autonome øya Anjouan , Unionen av Komorisk lov. Du samtykker ugjenkallelig til domstolenes eksklusive jurisdiksjon for alle krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene.

24.10 Disse vilkårene kan være gitt på et annet språk for enkelhets skyld. Ved eventuelle konflikter skal den engelske versjonen alltid ha forrang.