Regler och Villkor

Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 17.09.2024

Dessa allmänna villkor (”Villkor”) anger på vilken grund du får komma åt och använda – samt på vilken grund vi får tillhandahålla – våra Tjänster (så som definieras nedan) till dig från Webbplatsen (så som definieras nedan). Läs Villkoren noggrant eftersom de utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och oss.

1. Information om oss

1.1 Vi är Igloo Ventures SRL. Registreringsnummer: 3-102-880024. Registrerad adress: San Jose, Cedula Juidica, Costa Rica.

1.2 Vi är licensierade och reglerade av Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros och verkar under licens nr ALSI-1423 l 1005-FI2. Vi är behöriga att tillhandahålla interaktiva hasardspel via Webbplatsen (så som definieras nedan) (”Tjänsterna”).

1.3 Vi tillhandahåller Tjänsterna från den webbplats dit URL:en ”URL” från tid till annan leder (”Webbplatsen”).

1.4 Hänvisningar i dessa villkor till Golden Panda Casino och GoldenPanda.com, ”vi”, ”oss” eller ”vår/vårt” avser Igloo Ventures SRL.

2. Vårt avtal med dig

2.1 Genom att besöka Webbplatsen och/eller registrera dig och/eller använda Tjänsterna samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor samt alla ytterligare villkor som från tid till annan kan införlivas genom hänvisning, inklusive men inte begränsat till:
(a) vår Integritetspolicy;
(b) eventuella kompletterande spelregler som kan gälla för vissa spel som ingår i Tjänsterna och som kan visas i respektive spelgränssnitt, inklusive men inte begränsat till spelgränser och högsta vinst (”Spelregler”);
(c) särskilda villkor som anges gälla när du interagerar med en viss del av Tjänsterna; och
(d) alla våra övriga villkor, regler eller policys i den mån de avser tillämpliga Tjänster, kampanjer, bonusar, specialerbjudanden eller någon annan aspekt av din användning av Tjänsterna från tid till annan.

2.2 Varje gång du besöker vår Webbplats och/eller använder våra Tjänster anses du på nytt ha accepterat dessa Villkor i dess då gällande lydelse, inklusive eventuella ändringar som gjorts sedan ditt senaste besök och/eller din senaste användning av Tjänsterna. Om du inte accepterar att vara bunden av Villkoren får du inte använda våra Tjänster eller Webbplatsen.

2.3 Dessa Villkor gäller i full kraft till dess de sägs upp i enlighet med Villkoren, eller genom att den ena parten lämnar minst sju (7) dagars skriftligt meddelande till den andra; under förutsättning att uppsägning inte påverkar tillämpligheten och/eller verkställbarheten av någon bestämmelse som till sin utformning, tolkning eller avsikt är avsedd att fortsätta gälla efter uppsägningen.

3. Konton och kontoverifiering

3.1 När du registrerar ett konto hos oss intygar och garanterar du att:
(a) du är minst:
  (i) 18 år; eller
  (ii) den ålder vid vilken spel är lagligt enligt lag som gäller för dig,
det som är högst (”Myndighetsålder”);
(b) du lämnar korrekta uppgifter vid registreringen, inklusive men inte begränsat till ditt fullständiga namn, födelsedatum, nuvarande bostadsadress, e-postadress och ett personligt telefonnummer, samt att du meddelar oss förändringar i dessa uppgifter;
(c) du har rättslig handlingsförmåga att ingå bindande avtal, inklusive dessa Villkor och alla interaktioner med Tjänsterna som kan innebära, eller skapa, ett bindande avtal;
(d) du registrerar kontot enbart för personligt bruk och handlar för egen räkning och inte för tredje parts räkning;
(e) du inte kommer att försöka sälja eller på något sätt överlåta nyttan av ditt konto till tredje man och inte heller förvärva eller försöka förvärva ett konto öppnat i tredje mans namn;
(f) du själv bär det fulla ansvaret för att följa – och faktiskt följer – alla lokala, nationella, federala, provinsiella eller andra lagar som kan gälla för dig och som kan påverka din möjlighet att använda Tjänsterna;
(g) du inte är en PEP, HIO eller PEP/HIO-anknuten person (alla enligt definition nedan) och att du omedelbart meddelar oss om denna status ändras;
(h) du inte är förbjuden att använda Tjänsterna, inklusive men inte begränsat genom domstolsbeslut; och
(i) du för närvarande inte har självuteslutit dig från något annat GoldenPanda.com-konto.

3.2 Du får inte registrera eller använda fler än ett konto i syfte att få tillgång till Tjänsterna.

3.3 Du får inte registrera eller inneha ett konto hos oss om du anses vara en politiskt exponerad person (”PEP”), chef för en internationell organisation (”HIO”) eller är familjemedlem eller nära medarbetare till en PEP eller HIO (”PEP/HIO-anknuten person”); du åtar dig att omedelbart meddela oss om denna status ändras.
För denna punkt 3.3 gäller:
(a) en PEP omfattar person som innehar följande befattningar i eller för en stat: (i) statschef eller regeringschef, (ii) medlem av regeringens verkställande råd eller lagstiftande församling, (iii) vice minister eller likvärdig rang; ambassadör, attaché eller ambassadråd, (iv) militär med generals grad eller högre, (v) chef för statligt bolag eller statlig bank, (vi) chef för statlig myndighet, (vii) domare i högsta, konstitutionell eller annan sista instans, (viii) ledare för parti representerat i lagstiftande församling;
(b) en HIO är en person som är, eller under de senaste fem åren varit, huvudansvarig för att leda en internationell organisation eller institution som (i) är upprättad av en stats regering eller (ii) är en institution bildad av en sådan internationell organisation;
(c) en familjemedlem till PEP eller HIO inkluderar: (i) make/maka eller sambo, även före detta, (ii) biologiska eller adopterade barn, (iii) föräldrar, (iv) svärföräldrar, (v) syskon;
(d) en nära medarbetare till PEP eller HIO inkluderar personer som: (i) är affärspartners med, eller förfogar över/äger ett företag tillsammans med, en PEP eller HIO, (ii) har en romantisk relation med PEP eller HIO, (iii) deltar i finansiella transaktioner med PEP eller HIO, (iv) sitter i samma styrelse, (v) bedriver välgörenhet nära knuten till PEP eller HIO, (vi) finns tillsammans med PEP/HIO på försäkringsavtal.

3.4 Vi kan begränsa skapandet av GoldenPanda.com-konton till ett (1) per person, familj, hushållsadress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, betalningsmetod, länkade e-plånböcker, mobil enhet, dator och/eller installationsinstans. Vi är aldrig skyldiga att kringgå dessa begränsningar men kan pröva välmotiverade undantag från fall till fall. Kontakta vår support vid behov.

3.5 Om vi enligt vårt eget och absoluta gottfinnande anser att du har registrerat och/eller använt fler än ett konto i strid med punkt 3.2 kan vi begränsa, stänga av och/eller permanent avsluta sådana konton, innehålla vinster kopplade till dem och ta ut en administrationsavgift för hanteringen.

3.6 Det att Tjänsterna är tillgängliga ska inte tolkas som ett erbjudande, en uppmaning eller inbjudan att använda dem i jurisdiktioner där sådan användning är förbjuden. Använder du Tjänsterna i strid med tillämplig lag bär vi inget ansvar för följderna.

3.7 Du måste hålla dina personuppgifter uppdaterade; underlåtenhet kan begränsa vår möjlighet att tillhandahålla Tjänster, t.ex. att behandla insättnings-/uttagsförfrågningar i tid eller alls. Du kan uppdatera uppgifterna under ”Konto”; behöver du hjälp kontaktar du support.

3.8 Du får inte direkt eller indirekt överföra eller försöka överföra medel mellan GoldenPanda.com-konton.

3.9 Genom att acceptera Villkoren och/eller registrera dig medger du att vi får genomföra de identitets-, kredit-, bedrägeri- och andra verifieringskontroller vi kräver och/eller som krävs enligt lag eller av tillsynsmyndigheter. Du åtar dig att lämna den information vi begär. Vi får begränsa eller spärrar ditt konto tills kontrollerna slutförts till vår belåtenhet.

3.10 Som del av registrering/verifiering kan vi överföra uppgifter enligt 3.9 till tredje parter som bistår i processen, och du samtycker uttryckligen till sådan överföring och behandling.

4. Begränsade territorier

4.1 Att du kan nå Webbplatsen/Tjänsterna innebär inte att sådan användning är laglig där du bor; vi lämnar inga utfästelser om lagligheten.

4.2 Vi kan från tid till annan efter eget gottfinnande hindra personer i vissa länder/jurisdiktioner (”Begränsade territorier”) från att nå Webbplatsen, registrera konto och/eller använda Tjänsterna. Vid tidpunkten för dessa Villkor inkluderar Begränsade territorier bland annat: Tyskland, Australien, Österrike, Komorerna, Spanien, Nederländerna, Nederländska Antillerna, Belgien, Frankrike, Storbritannien, Réunion, Mayotte, Nordkorea, Iran, Myanmar, Jemen, Zimbabwe, Sydsudan, Afghanistan, Kuba, Irak, Elfenbenskusten, Liberia, Libyen, Bulgarien, Malta, Sudan, Syrien, USA, USA:s utomeuropeiska territorier (American Samoa, Guam, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, U.S. Virgin Islands), Aruba, Curaçao, Franska Polynesien, Litauen, Nya Kaledonien, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, U.S. Outlying Islands, Wallis & Futuna, Franska Guyana, Guadeloupe, Martinique.

4.3 Vi använder tekniska lösningar för att hindra personer i Begränsade territorier från att nå Webbplatsen/ Tjänsterna. Du godtar att vi inte ansvarar för förluster som uppkommer om du försöker få åtkomst från ett Begränsat territorium, inklusive genom att kringgå våra kontroller.

4.4 Medel insatta av personer som befinner sig i Begränsat territorium, permanent eller tillfälligt, förverkas och återbetalas inte.

5. Kontosäkerhet

5.1 Du ska hålla ditt användarnamn och lösenord hemliga och inte dela dem med tredje man. Vi ansvarar inte för förluster p.g.a. missbruk av dessa uppgifter eller obehörig åtkomst.

5.2 Misstänker du att tredje man har åtkomst ska du omedelbart meddela support.

5.3 Du ansvarar själv för säkerheten på de enheter du använder för åtkomst samt för all aktivitet på ditt konto.

6. Kontomedel, insättningar och uttag

6.1 För att använda Tjänsterna måste ditt konto finansieras med ”riktiga pengar” (eller motsvarande) via:
(a) insättningskonto;
(b) kredit-/betalkort verifierat som ditt;
(c) påfyllnadsbart förbetalt kort verifierat som icke överlåtelsebart och ditt;
(d) banköverföring från konto verifierat som ditt;
(e) kampanjkrediter, bonusar och/eller saldojusteringar gjorda av oss;
(f) vinster från tidigare spelomgångar; och/eller
(g) andra metoder som görs tillgängliga via Webbplatsen.

6.2 Metoderna i 6.1 är illustrativa och inte alla är alltid tillgängliga. Vi garanterar inte tillgång till viss metod och kan när som helst lägga till, ta bort eller ändra alternativ.

6.3 Insättningar kan omfattas av minimi-/maxgränser beroende på metod, din historik, egna gränser eller enligt vårt gottfinnande.

6.4 Insatta medel krediteras när de faktiskt mottagits av oss/ombud.

6.5 Vi håller insatta medel åtskilda från rörelsemedel. Vid insolvens lämnas ingen garanti för att dina medel behandlas som separata tillgångar eller återbetalas.

6.6 Vi är inte bank; insatta medel är inte statligt försäkrade, skyddade av insättningsgaranti eller räntebärande.

6.7 Belopp du är skyldig oss enligt Villkoren får dras från ditt saldo utan föregående meddelande.

6.8 Du får inte använda tredje parts betalningsmetod för insättning (inkl. familj, gemensamma konton, företag). Insättningar i strid hävs och eventuella vinster ogiltigförklaras och förverkas.

6.9 Du får endast sätta in medel som du avser använda för Tjänsterna. Misstänker vi motsatsen kan vi spärra eller avsluta ditt konto och vid behov rapportera till myndigheter.

6.10 Om en insättning misslyckas/återkallas/inte når oss (”Misslyckad insättning”) kan vi ogiltigförklara alla saldon, bonusar och vinster kopplade till den.

6.11 Vi kan enligt AML-regler och interna policys kontrollera medlens ursprung. Om vi inte får tillräcklig klarhet kan vi begära ytterligare uppgifter; uteblivet godtagbart underlag kan leda till spärr/avslut.

6.12 Du ska ersätta oss fullt ut för förluster vid chargeback/återkallelse/annullering av insättning (”Insättningsannullering”) initierad av dig eller enligt dina instruktioner. I den mån lagen medger ska du avstå från åtgärder som kan orsaka Insättningsannullering.

6.13 Vi tar normalt inga avgifter för insättningar/uttag. Avgifter kan emellertid tillkomma för vissa metoder och/eller vid valutaväxling; vi försöker informera vid transaktionstillfället.

6.14 Din bank/kortutgivare/betaltjänst kan ta ut egna avgifter. Du ansvarar för att känna till och acceptera sådana. Vi ansvarar aldrig för tredje parts avgifter.

6.15 Uttag är avgiftsfria om du omsätter insättningen minst 1 gång. Begärs uttag av outnyttjade medel kan vi ta ut en skälig avgift som dras av innan utbetalning.

6.16 Bedrägligt eller otillbörligt beteende inkluderar bl.a. illegal, bedräglig, missbrukande eller otillbörlig aktivitet samt trakasserier, hot och olämpligt uppförande. Vid sådant beteende kan en skälig återbetalningsavgift tas ut, inkl. tredje parts kostnader. Avgiften kommuniceras skriftligen och dras från kontot; kvarvarande saldo betalas ut.

6.17 På grund av Tjänsternas natur och AML-skyldigheter har du inte rätt till återbetalning av insatta belopp. Du kan dock begära uttag om:
(a) alla betalningar till ditt konto är bekräftat genomförda och inte Misslyckade insättningar;
(b) nödvändiga identitets-/verifieringskontroller är slutförda till vår belåtenhet;
(c) du accepterar att transaktioner kontrolleras mot penningtvätt och att misstänkta transaktioner kan rapporteras; vi kan neka/ställa tillbaka uttag tills medlens ursprung fastställts; och
(d) det inte pågår utredning av:
  (i) speldefekt i spel du deltagit i som kräver tillfällig frysningsåtgärd; eller
  (ii) väsentligt avtalsbrott från din sida (inkl. bedrägeri, otillbörligt agerande, fusk, samverkan, brottslig verksamhet).

6.18 Vi kan fördröja eller neka uttag för ytterligare kontroller efter eget gottfinnande. Vid oegentligheter kan uttag vägras och medel innehållas.

6.19 Om medel av misstag krediteras dig ska du hålla dem i förvar för vår räkning och omedelbart återbetala på begäran. Vi försöker upptäcka och informera så snart det är möjligt.

6.20 Du ansvarar själv för att deklarera uttagna medel och vinster till behörig skattemyndighet.

6.21 Vi ansvarar inte för dina fel vid uttagsbegäran. Upptäcker du fel ska du meddela oss; vi försöker rätta till det.

6.22 Som standard behandlar vi uttag via samma metod(er) som använts för insättning enligt ”first in, first out”. Om det inte är möjligt eller du önskar annan metod kan vi kräva ytterligare underlag som styrker att metoden tillhör dig. Vi kan fördröja/spärra uttag tills kraven uppfyllts.

6.23 Det är alltid ditt ansvar att:
(a) säkerställa att uppgifter för kopplade betalningsmetoder är aktuella; underlåtenhet kan leda till nekade transaktioner;
(b) meddela oss om betalningsmetoder komprometterats eller vid identitetsbedrägeri som kan påverka dem; vi spärrar då kontot tills du begär annat.

6.24 Betalningar hanteras av tredje parts finansinstitut/handelsombud/betaltjänstleverantörer (”Betalningsförmedlare”). Du ger oss oåterkallelig fullmakt att på dina vägnar instruera dessa för insättningar/uttag enligt dina anvisningar via Webbplatsen.

6.25 I den mån Betalningsförmedlare används ansvarar vi inte för deras åtgärder/försummelser före vår mottagning (insättning) respektive efter initierad överföring (uttag). Vi kan kräva att du riktar vissa tvister/klagomål direkt till relevant Betalningsförmedlare.

7. Vadslagning och spelfairness

7.1 Du får endast satsa upp till det lägsta av (i) beloppet på ditt konto och (ii) gränser i Spelreglerna. Minimi-/maxinsatser anges i förväg på Webbplatsen.

7.2 Vi ansvarar inte om du spelar utan att helt ha förstått Spelregler och/eller spelets funktion.

7.3 Du bekräftar att spel innebär risk för förlust. Du använder Tjänsterna på eget initiativ och ansvar och kan inte rikta anspråk mot oss, vår koncern, deras styrelser, ägare eller anställda för förluster.

7.4 Spel på Webbplatsen tillhandahålls av seriösa tredjepartsutvecklare och testas/certifieras av oberoende labb för att säkerställa bl.a. RNG och RTP.

7.5 Vi saknar kontroll över spelens tekniska funktion och ansvarar inte för buggar/fel/defekter som medför avvikelse från angivna RNG-/RTP-normer.

7.6 Enskilda spel kan ha maxutbetalningar enligt Spelreglerna. Det är ditt ansvar att säkerställa att du förstår reglerna och eventuell maxutbetalning innan du spelar.

8. Utbetalning av vinster

8.1 Godkända vinster krediteras ditt konto och kan tas ut, med förbehåll för dessa Villkor, våra säkerhetskontroller och eventuella uttagsgränser som vi kan ange i förväg. Vid denna tidpunkt gäller som standard:
(a) högst 4 000 € per dag (eller motsvarande);
(b) högst 10 000 € per vecka (eller motsvarande);
(c) högst 20 000 € per månad (eller motsvarande).

8.2 Vi kan rapportera och/eller hålla inne belopp från dina vinster om det krävs enligt lag eller av myndighet.

8.3 Du godkänner att vinster kan vara skattepliktiga och att ditt godkännande av dessa Villkor utgör din elektroniska underskrift för eventuella skatthandlingar som vi kan behöva lämna för din räkning.

9. Bonusar

9.1 Vi kan ibland erbjuda gratismedel/bonusar (”Bonus(ar)”) som krediteras ditt konto. Bonusar får endast användas enligt vad som anges i erbjudandet och kan omfattas av särskilda bonusvillkor, inkl. kvalificeringskrav och omsättningskrav. Bonusar kan som standard endast utnyttjas en gång om inte annat anges. Du får inte ta ut bonusbelopp och inte heller vinster från bonusspel förrän villkoren uppfyllts.

9.2 Bonus som krediterats måste användas helt eller delvis inom 7 dagar från mottagandet, annars tas den bort.

9.3 Vinst från bonus som inte är kopplad till insättning får inte överstiga 10 €. Om vinsten är högre betalas 10 € ut och resterande belopp tas bort.

10. Användning av vår Webbplats

10.1 Du accepterar att användning utanför gratis/wi-fi-nät kan medföra datakostnader från din operatör; vi ansvarar inte för sådana kostnader.

10.2 Om du kopplas ned under spel (”Nedkoppling”) försöker vi återuppta spelet vid återinloggning (”Återanslutning”), men kan inte garantera det. Går det inte återbetalas oavslutad insats genom kreditering. Om återanslutning är möjlig gäller:
(a) om nedkoppling skedde i en fas där redan vunna belopp kunde ”höjas” krediteras ditt dåvarande vinstbelopp och du erbjuds inte ny chans att höja;
(b) om inga ytterligare beslut krävdes efter nedkopplingen regleras spelet som vanligt.

11. Otillåten användning av Tjänsterna

11.1 Genom att använda Tjänsterna försäkrar du att:
(a) du lagligen får använda dem;
(b) du inte fysiskt befinner dig i ett Begränsat territorium när du spelar;
(c) alla uppgifter du lämnat för kontoskapande/åtkomst är sanna, aktuella och kompletta;
(d) källan till alla medel du sätter in är legitim och inte olagligt åtkommen;
(e) du inte använder Tjänsterna för att överföra pengar;
(f) du inte använder Tjänsterna för olaglig/bedräglig verksamhet (inkl. penningtvätt); och
(g) du samtycker till att vi får övervaka och registrera din fysiska plats och aktivitet under användning samt rapportera detta till tillsynsmyndigheter vid behov.

11.2 Om vi skäligen misstänker att du ägnar dig åt eller har ägnat dig åt bedräglig, olaglig eller otillbörlig aktivitet (inkl. penningtvätt) eller annat väsentligt brott mot Villkoren kan vi hindra åtkomst till Webbplats/Tjänster och/eller spärra, begränsa eller avsluta ditt konto omedelbart och tills vidare (”Åtkomstbegränsning”). Vid Åtkomstbegränsning:
(a) ska du bistå våra utredningar;
(b) är vi inte skyldiga att återbetala kvarvarande saldo; sådant saldo kan förverkas; och
(c) kan vi informera relevanta myndigheter, andra onlinetjänster, banker, kortbolag, e-betalningsleverantörer m.fl. om din identitet och misstänkt aktivitet.

11.3 I rättvisans intresse får du inte använda kända/nya bettingsätt som kringgår husets edge. Upptäcker vi sådant kan vi genast spärra/avsluta/kontobegränsa och behålla saldo.

11.4 Vi kommer att vidta straffrättsliga och civilrättsliga åtgärder mot kund som ägnar sig åt bedrägeri, ohederlighet eller brott. Vi håller inne betalning där så misstänks. Kunden ska ersätta oss för alla kostnader/förluster (inkl. indirekta följdförluster, utebliven vinst, goodwillförlust) som direkt/indirekt uppstår därav. Vi tolererar inte fusk. Om vi skäligen bedömer att en spelare har:
11.4.1. manipulerat Tjänsterna ohederligt eller skaffat sig otillbörlig fördel; eller
11.4.2. försökt bedra oss eller annan spelare/person/juridisk person,
11.4.3. En icke uttömmande lista över vad vi anser vara bedrägeri/fusk:
11.4.3.1. identitetsbedrägeri;
11.4.3.2. betalningsbedrägeri;
11.4.3.3. penningtvätt;
11.4.3.4. finansiering av konto via tredje man;
11.4.3.5. missbruk av kampanjer som ger garanterad vinst oberoende av utfall;
11.4.3.6. brott mot lag i någon jurisdiktion;
11.4.3.7. förfalskning;
11.4.3.8. överföring av medel mellan konton;
11.4.3.9. överlåtelse av konto;
11.4.3.10. användning av automatiserade spelare (”bots”);
11.4.3.11. samverkan med andra individer;
11.4.3.12. användning av mjukvara/andra medel för otillbörlig fördel;
11.4.3.13. ”chip dumping”;
11.4.3.14. utnyttjande av kryphål/fel/tekniska brister i mjukvara/Webbplats;
11.4.3.15. vad på uppgjorda sporthändelser eller användning av insiderinformation.

11.5 Vi förbehåller oss rätten att konfiskera medel när bedrägeri eller bonusmissbruk upptäcks.
11.5.1 Att använda bedrägliga spelmönster för att kringgå omsättningskrav eller utnyttja spelmekanik är strikt förbjudet; alla vinster behålls.
11.5.2 Med bedrägligt spelmönster avses varje orättvist satsningsmönster vars enda syfte är att kringgå casinots villkor och ge dig otillbörlig fördel, inklusive men inte begränsat till:
– att skjuta upp spelrundor i något spel, inklusive free spins/bonusfunktioner, till senare då du saknar omsättningskrav;
– att lämna höga insatser ”på bordet” (t.ex. i blackjack) och återvända efter att bonus omsatts;
– att spela med bonuspengar för att bygga upp värde i spelet, förlora bonusen och sedan ta ut uppbyggt värde med riktiga pengar;
– att använda strategier som nyttjar mjukvarubugg eller fel.

12. Programvara från tredje part

12.1 För vissa delar av Tjänsterna kan du behöva ladda ned eller annars använda programvara från tredje man och eventuellt ingå separata slutanvändarlicenser, vilka du accepterar att följa. Du får inte störa, modifiera, dekompilera, kopiera eller ”reverse-engineera” sådan programvara om inte uttryckligen tillåtet eller medgivet enligt lag.

13. IT-fel

13.1 Vi gör skäliga ansträngningar för att lösa problem i den mjukvara/hårdvara vi använder.

13.2 Vi ansvarar inte för direkta eller indirekta förluster till följd av fel/avbrott p.g.a. tekniska, hårdvaru- eller mjukvaruproblem och/eller nätverksstörningar som hindrar dig från att spela, delta i kampanjer, utnyttja bonusar eller sätta in/ta ut medel.

14. Ansvarsfullt spelande

14.1 Du är inte skyldig att fortsätta använda Tjänsterna och kan när som helst upphöra tillfälligt eller permanent. Du kan via e-post instruera oss att införa en period av självuteslutning (”Självuteslutning”), vilken vi aktiverar inom 24 h. Under Självuteslutning får du inte:
(a) komma åt ditt konto/Tjänsterna på något sätt; eller
(b) initiera insättning/uttag eller annars nå kontosaldo förrän perioden avslutats, varefter åtkomst återställs. Se avsnittet Ansvarsfullt spelande på Webbplatsen.

14.2 Begär du permanent Självuteslutning stänger vi kontot permanent; kvarvarande medel förverkas.

14.3 Av tekniska skäl drivs alla Igloo Ventures SRL.:s varumärken och webbplatser oberoende. Vill du självutesluta dig från samtliga måste du begära detta för varje varumärke via respektive supports e-post, eller ge oss en uttrycklig instruktion via e-post med tillräckliga uppgifter för att identifiera dina konton; vi verkställer därefter skyndsamt för alla befintliga konton.

15. Våra rättigheter att göra ändringar

15.1 Vi kan från tid till annan ändra dessa Villkor av kommersiella, kundservice-, juridiska eller regulatoriska skäl. Den senaste versionen finns alltid på Webbplatsen. Ändringar gäller från publicering och genom fortsatt användning accepterar du dem. Du åtar dig att regelbundet kontrollera Villkoren. Vill du inte acceptera dem kan du stänga ditt konto enligt punkt 16 och omedelbart upphöra att använda Webbplatsen/Tjänsterna.

15.2 Vi kan när som helst ändra/ta bort Tjänster (inkl. kampanjer) samt ändra priser, funktioner, specifikationer, kapacitet och egenskaper för Webbplats, spel och/eller Tjänster.

15.3 Vi kan när som helst ta bort dig från marknadsföringslistor så att du inte får framtida erbjudanden/kampanjer. Har du redan kvalificerat dig för en kampanj du informerats om kan du få delta (med förbehåll för utgångstid m.m.), men inte i framtida kampanjer.

16. Hur du stänger eller pausar ditt konto

16.1 För permanent stängning av ditt GoldenPanda.com-konto, kontakta support via e-post från din registrerade e-postadress.

16.2 Om du inte använder kontot för att interagera med Tjänsterna, sätta in/ta ut/överföra medel, eller om kontot saknar meningsfull aktivitet under minst 13 sammanhängande månader blir det ett inaktivt konto (”Inaktivt konto”). Inaktiva konton debiteras 5 € per månad (eller lägre belopp för att sänka saldot till noll). När saldot når noll stängs kontot; för återöppning kontakta support. Vi försöker meddela dig inför att kontot blir inaktivt och minst 30 dagar innan avgifter dras.

17. Vår rätt att pausa, avsluta eller avbryta Tjänsterna

17.1 Vi kan efter eget gottfinnande när som helst begränsa åtkomst till Tjänsterna och/eller tillfälligt stänga av eller permanent avsluta ditt konto utan orsak, inkl. om:
(a) vi misstänker olaglig/bedräglig aktivitet;
(b) det krävs enligt lag/regler;
(c) ett större tekniskt fel hindrar oss;
(d) du inte lämnar nödvändig info inom skälig tid;
(e) vi anser att du agerar så att juridiskt ansvar kan uppstå för dig/oss/tredje man eller skadar vår verksamhet;
(f) vi anser att du utnyttjar oss/andra spelare eller agerar orättvist;
(g) vi misstänker ekonomiska svårigheter;
(h) du är förbjuden att använda Tjänsterna p.g.a. anställningsavtal/professionellt förbud; eller
(i) vi misstänker annat väsentligt brott mot Villkoren.

18. Minderårigt spelande

18.1 Om vi har skäl att tro att du är, eller vid användningstillfället var, under Myndighetsålder (”Underårig”):
(a) begränsar vi omedelbart din åtkomst och möjligheten att begära uttag/insättningar; och
(b) återbetalar vi insatta medel under underårighet, med avdrag för vinster utbetalda på dessa medel; vi kan även kräva återbetalning av vinster som överstiger sammanlagda insättningar under underårighet.

19. Tvistlösning

19.1 Har du klagomål på Tjänsterna kontaktar du support så snart som möjligt med fullständiga uppgifter; ärendet kan eskaleras. Vi strävar efter att lösa tvisten inom 90 dagar från mottaget meddelande. Kommunikation skickas till din registrerade e-post.

19.2 Är du inte nöjd efter eskalering kan ärendet hänskjutas till vår compliance-avdelning.

19.3 Anser du att vi väsentligen bryter mot licensvillkor kan du kontakta relevant licensgivare enligt punkt 1.2 via e-postadress som anges i webbplatsfoten.

19.4 Vid tvist godkänner du att våra serverloggar utgör slutlig bevisning för utfall.

20. Vårt ansvar för förlust eller skada

20.1 Vi tillhandahåller Tjänsterna ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet” endast för personligt bruk och friskriver oss uttryckligen från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive säljbarhet, äganderätt, lämplighet för visst ändamål, icke-intrång samt att Tjänsterna är felfria, skyddade mot intrång eller fria från skadlig kod. Webbplats/Tjänster kan periodvis vara otillgängliga; vi lämnar ingen garanti för tillgänglighet, prestanda eller säkerhet. VI ANSVARAR UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER FÖR FÖRLUST AV VINST, VERKSAMHET, AVBROTT ELLER AFFÄRSMÖJLIGHET.

21. Skadeslöshet

21.1 Du ska hålla oss och våra närstående bolag, företrädare, direktörer, ägare, ombud och anställda skadeslösa från krav/förluster som tredje man riktar på grund av ditt brott mot dessa Villkor (inkl. dokument införlivade genom hänvisning), brott mot lag eller tredje mans rättigheter.

21.2 Du medger att GoldenPanda.com och dess närstående innehar identitetsuppgifter om dig (namn, adress, betalmetod m.m.) och att vi förlitar oss på dessa i vår tjänsteleverans; du håller oss skadeslösa för felaktigheter i informationen du lämnar.

22. Immateriella rättigheter

22.1 Vi äger, är auktoriserad användare eller licenstagare av samtliga immateriella rättigheter kopplade till eller utnyttjade vid tillhandahållandet av Tjänsterna samt allt innehåll på Webbplatsen, inkl. men inte begränsat till upphovsrätt, patent, design, varumärken/ tjänstemärken, källkod, specifikationer, mallar, grafik, logotyper, databaser, format, gränssnitt, programvara och förbättringar (”Immateriella rättigheter”). Om inte annat uttryckligen anges beviljas inga uttryckliga eller underförstådda rättigheter till dig.

22.2 Innehåll som görs tillgängligt via Webbplatsen är endast för personligt bruk; all ytterligare användning, distribution eller reproduktion utan vårt skriftliga medgivande är förbjuden.

22.3 I den mån det är strikt nödvändigt för korrekt användning av Webbplats/Tjänster ger vi dig en återkallelig, icke-exklusiv, icke-underlicensierbar, icke-kommersiell, personlig licens att använda de Immateriella rättigheterna. Vi förbehåller oss rätten att vidta åtgärder (inkl. rättsliga) för att skydda våra rättigheter.

23. Hur vi får använda dina personuppgifter

23.1 Personuppgifter som du lämnar vid registrering eller användning av Tjänsterna behandlas i strikt överensstämmelse med vår Integritetspolicy.

24. Övriga viktiga villkor

24.1 Vi kan överlåta/översända våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till tredje man. Vi informerar dig skriftligen och försöker säkerställa att detta inte påverkar dina rättigheter väsentligt.

24.2 Dina rättigheter/skyldigheter enligt Villkoren är personliga och får inte överlåtas utan vårt skriftliga medgivande eller domstolsbeslut.

24.3 Avtalet är personligt och ger ingen tredje man rätt att göra villkoren gällande.

24.4 Om behörig domstol finner att en bestämmelse strider mot lag påverkas inte övriga bestämmelsers giltighet.

24.5 Vår underlåtenhet att utöva rättighet innebär inte avstående; vi kan utöva den senare.

24.6 Med förbehåll för lagstadgade skyldigheter ansvarar vi inte för förluster p.g.a. force majeure, arbetskonflikt, strömavbrott, myndighetsåtgärd/underlåtenhet, telekomfel eller annan tredje part / omständighet utom vår kontroll. Vi kan då pausa/avbryta Tjänsterna utan ansvar.

24.7 Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan oss; du bekräftar att du inte förlitat dig på andra utfästelser än de som uttryckligen framgår här.

24.8 Meddelanden till oss skickas till vår registrerade adress. Meddelanden från oss skickas till den post- eller e-postadress du uppgett tills vi erhåller besked om ändring.

24.9 Dessa Villkor regleras av och tolkas enligt Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros lag. Du accepterar oåterkalleligen att domstolarna där har exklusiv jurisdiktion för alla krav som uppstår ur eller rör dessa Villkor.

24.10 Dessa Villkor kan tillhandahållas på annat språk för bekvämlighet; vid konflikt har den engelska versionen alltid företräde.