Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Sidst opdateret: 17.09.2024

Disse vilkår og betingelser (“Vilkår”) beskriver grundlaget for, hvorpå du kan tilgå og bruge – og grundlaget for, hvorpå vi kan levere – vores Tjenester (som defineret nedenfor) til dig fra Hjemmesiden (som defineret nedenfor). Læs venligst Vilkårene omhyggeligt, da de udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og os.

1. Oplysninger om os

1.1 Vi er Igloo Ventures SRL. Registreringsnummer: 3-102-880024. Registreret adresse: San Jose, Cedula Juidica , Costa Rica.

1.2 Vi er licenseret og reguleret af regeringen af den autonome ø Anjouan , Unionen af Comorerne og opererer under licensnummer ALSI-1423 l 1005-FI2. Vi er autoriseret til at levere interaktive spilletjenester via hjemmesiden (som defineret nedenfor) (“Tjenesterne”).

1.3 Vi leverer Tjenesterne fra det websted, som URL’en “URL” fra tid til anden fører til (“Webstedet”).

1.4 Henvisninger i disse vilkår og betingelser til Golden Panda Casino og GoldenPanda.com, “vi”, “os” eller “vores” henviser til Igloo Ventures SRL.

2. Vores aftale med dig

2.1 Ved at besøge Hjemmesiden og/eller registrere dig og/eller bruge Tjenesterne accepterer du at være bundet af disse Vilkår og eventuelle yderligere vilkår og betingelser, der måtte blive indarbejdet ved henvisning fra tid til anden, herunder, men ikke begrænset til:
(a) vores Privatlivspolitik; (b) eventuelle supplerende spilleregler, der kan gælde for visse spil inkluderet i Tjenesterne, og som kan vises i den respektive spilgrænseflade, herunder, men ikke begrænset til, spillegrænser og maksimale gevinster (“Spilleregler”); (c) eventuelle specifikke vilkår og betingelser, der er angivet at gælde, når du interagerer med en bestemt del af Tjenesterne; og (d) alle vores andre vilkår, regler eller politikker i det omfang, de vedrører de gældende Tjenester, kampagner, bonusser, specialtilbud eller ethvert andet aspekt af din brug af Tjenesterne fra tid til anden.

2.2 Hver gang du besøger vores hjemmeside og/eller bruger vores tjenester, anses du for at have accepteret disse vilkår på ny, som de er gældende, herunder eventuelle ændringer foretaget siden dit sidste besøg og/eller din sidste brug af tjenesterne. Hvis du ikke accepterer at være bundet af vilkårene, må du ikke bruge vores tjenester eller hjemmesiden.

2.3 Disse Vilkår og Betingelser forbliver i fuld kraft og virkning, indtil de opsiges i overensstemmelse med Vilkårene og Betingelserne, eller af den ene part, der giver den anden part mindst syv (7) dages skriftligt varsel; forudsat at opsigelsen ikke påvirker anvendeligheden og/eller håndhævelsen af nogen bestemmelse, som i sin udformning, fortolkning eller hensigt er beregnet til at fortsætte efter opsigelse.

3. Konti og kontoverifikation

3.1 Når du registrerer en konto hos os, erklærer og garanterer du, at:
(a) du er mindst: (i) 18 år gammel; eller (ii) den alder, hvor hasardspil er lovligt i henhold til de love, der gælder for dig, alt efter hvad der er højest (“Myndighedsalder”); (b) du giver nøjagtige oplysninger ved registrering, herunder, men ikke begrænset til, dit fulde navn, fødselsdato, nuværende bopælsadresse, e-mailadresse og et personligt telefonnummer, og at du underretter os om eventuelle ændringer i sådanne oplysninger; (c) du har juridisk handleevne til at indgå bindende aftaler, herunder disse Vilkår og enhver interaktion med Tjenesterne, der kan udgøre eller skabe en bindende aftale; (d) du registrerer Kontoen udelukkende til personlig brug og handler på dine egne vegne og ikke på vegne af nogen tredjepart; (e) du vil ikke forsøge at sælge eller på anden måde overføre fordelen ved din Konto til nogen tredjepart, og du vil heller ikke erhverve eller forsøge at erhverve en Konto, der er åbnet i nogen tredjeparts navn; (f) du er eneansvarlig for at overholde – og overholder – alle lokale, statslige, føderale, provinsielle eller andre love, der måtte gælde for dig, og som kan påvirke din evne til at bruge Tjenesterne. Tjenesterne; (g) du er ikke en PEP-, HIO- eller PEP/HIO-tilknyttet virksomhed (hver som defineret nedenfor), og at du straks vil underrette os, hvis denne status ændrer sig; (h) du ikke er forhindret i at bruge Tjenesterne, herunder, men ikke begrænset til, ved retskendelse; og (i) du ikke i øjeblikket har selvudelukket dig selv fra nogen anden GoldenPanda.com-konto.

3.2 Du må ikke registrere eller bruge mere end én konto med det formål at få adgang til Tjenesterne.

3.3 Du må ikke registrere eller have en konto hos os, hvis du betragtes som en politisk eksponeret person (“PEP”), leder af en international organisation (“HIO”) eller er familiemedlem af eller nær tilknytning til en PEP eller HIO (“PEP/HIO-tilknyttet person”); du forpligter dig til straks at underrette os, hvis denne status ændrer sig.
I henhold til denne paragraf 3.3: (a) omfatter en PEP en person, der besidder følgende stillinger i eller for en stat: (i) stats- eller regeringschef, (ii) medlem af regeringens eksekutivråd eller lovgivende forsamling, (iii) viceminister eller tilsvarende rang; ambassadør, attaché eller konsulær embedsmand, (iv) militærofficer med rang af general eller derover, (v) leder af et statsejet selskab eller en statsejet bank, (vi) leder af en statsmyndighed, (vii) dommer i højeste, forfatningsmæssige eller anden endelig instans, (viii) leder af et parti, der er repræsenteret i den lovgivende forsamling;
(b) en HIO er en person, der er, eller i de seneste fem år har været, den ledende leder af en international organisation eller institution, som (i) er oprettet af en stats regering eller (ii) er en institution oprettet af en sådan international organisation;
(c) et familiemedlem til en PEP eller HIO omfatter: (i) en ægtefælle eller samlever, herunder en tidligere ægtefælle, (ii) biologiske eller adopterede børn, (iii) forældre, (iv) svigerforældre, (v) søskende;
(d) en nær tilknytning til en PEP eller HIO omfatter personer, der: (i) er forretningspartnere med, eller ejer/kontrollerer en virksomhed i fællesskab med, en PEP eller HIO, (ii) har et romantisk forhold til PEP’en eller HIO’en, (iii) deltager i økonomiske transaktioner med PEP’en eller HIO’en, (iv) sidder i samme bestyrelse, (v) driver en velgørenhedsorganisation, der er tæt forbundet med PEP’en eller HIO’en, (vi) er forsikret i fællesskab med PEP’en/HIO’en.

3.4 Vi kan begrænse oprettelsen af GoldenPanda.com-konti til én (1) pr. person, familie, husstandsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse, betalingsmetode, tilknyttede e-wallets, mobilenhed, computer og/eller installationsinstans. Vi er aldrig forpligtet til at omgå disse begrænsninger, men kan overveje velbegrundede undtagelser fra sag til sag. Kontakt venligst vores support, hvis det er nødvendigt.

3.5 Hvis vi efter eget skøn mener, at du har registreret og/eller brugt mere end én konto i strid med klausul 3.2, kan vi begrænse, suspendere og/eller permanent opsige sådanne konti, tilbageholde eventuelle gevinster tilknyttet dem og opkræve et administrationsgebyr for håndteringen.

3.6 Tilgængeligheden af Tjenesterne bør ikke fortolkes som et tilbud, en opfordring eller en invitation til at bruge dem i jurisdiktioner, hvor sådan brug er forbudt. Vi er ikke ansvarlige for konsekvenserne af din brug af Tjenesterne i strid med gældende lov.

3.7 Du skal holde dine personlige oplysninger opdaterede. Undladelse af at gøre dette kan begrænse vores evne til at levere Tjenesterne, såsom rettidig behandling af ind-/udbetalingsanmodninger eller slet ikke. Du kan opdatere dine oplysninger under “Konto”. Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte support.

3.8 Du må ikke direkte eller indirekte overføre eller forsøge at overføre penge mellem GoldenPanda.com-konti.

3.9 Ved at acceptere Vilkårene og/eller registrere dig accepterer du, at vi må udføre identitets-, kredit-, svindel- og andre verifikationskontroller, som vi måtte kræve og/eller som påkrævet af lovgivningen eller regulerende myndigheder. Du forpligter dig til at give de oplysninger, vi anmoder om. Vi kan begrænse eller suspendere din konto, indtil kontrollerne er gennemført til vores tilfredshed.

3.10 Som en del af registrering/verifikation kan vi overføre data i henhold til 3.9 til tredjeparter, der bistår i processen, og du giver udtrykkeligt samtykke til en sådan overførsel og behandling.

4. Begrænsede områder

4.1 Din adgang til webstedet/tjenesterne betyder ikke, at en sådan brug er lovlig, hvor du bor; vi afgiver ingen erklæringer om lovligheden.

4.2 Vi kan fra tid til anden, efter eget skøn, forhindre personer i visse lande/jurisdiktioner (“Begrænsede områder”) i at få adgang til webstedet, registrere en konto og/eller bruge tjenesterne. På tidspunktet for disse vilkår omfatter begrænsede områder, men er ikke begrænset til: Tyskland, Australien, Østrig, Comorerne, Spanien, Holland, De Nederlandske Antiller, Belgien, Frankrig, Storbritannien, Réunion, Mayotte, Nordkorea, Iran, Myanmar, Yemen, Zimbabwe, Sydsudan, Afghanistan, Cuba, Irak, Elfenbenskysten, Liberia, Libyen, Bulgarien, Malta, Sudan, Syrien, USA, USA’s oversøiske territorier ( Amerikansk Samoa, Guam, Nordmarianerne , Puerto Rico, De Amerikanske Jomfruøer), Aruba, Curaçao, Fransk Polynesien, Litauen, Ny Kaledonien, Sint Maarten , St. Barthélemy , St. Martin, St. Pierre & Miquelon, De Amerikanske Yderøer , Wallis & Futuna, Fransk Guyana, Guadeloupe, Martinique.

4.3 Vi bruger tekniske løsninger til at forhindre personer i begrænsede områder i at få adgang til webstedet/tjenesterne. Du accepterer, at vi ikke er ansvarlige for tab, der måtte opstå, hvis du forsøger at få adgang fra et begrænset område, herunder ved at omgå vores kontroller.

4.4 Midler indsat af personer, der befinder sig i det begrænsede område, permanent eller midlertidigt, fortabes og vil ikke blive refunderet.

5. Kontosikkerhed

5.1 Du skal holde dit brugernavn og din adgangskode fortrolig og ikke dele dem med tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af misbrug af disse oplysninger eller uautoriseret adgang.

5.2 Hvis du har mistanke om, at en tredjepart har adgang, skal du straks underrette support.

5.3 Du er ansvarlig for sikkerheden af de enheder, du bruger til adgang, og for al aktivitet på din konto.

6. Kontomidler, indbetalinger og udbetalinger

6.1 For at kunne bruge Tjenesterne skal din konto være finansieret med “rigtige penge” (eller tilsvarende) via:
(a) indbetalingskonto; (b) kredit-/debetkort bekræftet som dit; (c) forudbetalt genopladeligt kort bekræftet som ikke-overførbart og dit; (d) bankoverførsel fra konto bekræftet som din; (e) salgsfremmende kreditter, bonusser og/eller saldojusteringer foretaget af os; (f) gevinster fra tidligere spillerunder; og/eller (g) andre metoder stillet til rådighed via Hjemmesiden.

6.2 Metoderne i 6.1 er illustrative, og ikke alle er tilgængelige på alle tidspunkter. Vi garanterer ikke tilgængeligheden af en bestemt metode og kan til enhver tid tilføje, fjerne eller ændre muligheder.

6.3 Indbetalinger kan være underlagt minimums-/maksimumgrænser afhængigt af metoden, din historik, dine egne grænser eller efter vores skøn.

6.4 Indbetalte midler krediteres, når de rent faktisk modtages af os/agenten.

6.5 Vi holder indsatte midler adskilt fra driftskapital. I tilfælde af insolvens er der ingen garanti for, at dine midler vil blive behandlet som separate aktiver eller refunderet.

6.6 Vi er ikke en bank; indskudte midler er ikke statsforsikrede, beskyttet af en indlånsgaranti eller rentebærende.

6.7 Beløb, du skylder os i henhold til Vilkårene, kan blive fratrukket din saldo uden forudgående varsel.

6.8 Du må ikke bruge nogen tredjepartsbetalingsmetoder til indbetalinger (herunder familie, fælleskonti, virksomheder). Enhver indbetaling, der er omstridt, vil blive ugyldig, og eventuelle gevinster vil blive ugyldige og fortabt.

6.9 Du må kun indbetale penge, som du har til hensigt at bruge til Tjenesterne. Hvis vi har mistanke om andet, kan vi blokere eller opsige din konto og om nødvendigt rapportere det til myndighederne.

6.10 Hvis en indbetaling mislykkes/tilbageføres/ikke når os (“Mislykket indbetaling”), kan vi annullere alle saldi, bonusser og gevinster tilknyttet den.

6.11 Vi kan, i overensstemmelse med hvidvaskregler og interne politikker, verificere midlernes oprindelse. Hvis vi ikke modtager tilstrækkelig klarhed, kan vi anmode om yderligere oplysninger; manglende fremlæggelse af acceptabel dokumentation kan føre til blokering/opsigelse.

6.12 Du skal fuldt ud skadesløsholde os for ethvert tab, der måtte opstå i tilfælde af en tilbageførsel/tilbagekaldelse/annullering af et depositum (“Annullering af Depositum”), som du eller din instruks har initieret. I det omfang det er tilladt ved lov, skal du afstå fra enhver handling, der kan forårsage en Annullering af Depositum.

6.13 Vi opkræver normalt ingen gebyrer for indbetalinger/udbetalinger. Der kan dog forekomme gebyrer for visse metoder og/eller valutaveksling; vi vil bestræbe os på at informere dig på transaktionstidspunktet.

6.14 Din bank/kortudsteder/betalingstjeneste kan opkræve sine egne gebyrer. Du er ansvarlig for at kende til og acceptere disse. Vi er aldrig ansvarlige for tredjepartsgebyrer.

6.15 Udbetalinger er gratis, hvis du omsætter indbetalingen mindst én gang. Hvis der anmodes om en udbetaling af ubrugte midler, kan vi opkræve et rimeligt gebyr, som fratrækkes før udbetaling.

6.16 Svigagtig eller upassende adfærd omfatter, men er ikke begrænset til, ulovlig, svigagtig, krænkende eller upassende aktivitet, samt chikane, trusler og upassende adfærd. I tilfælde af sådan adfærd kan der opkræves et rimeligt refusionsgebyr, herunder tredjepartsomkostninger. Gebyret vil blive meddelt skriftligt og trukket fra kontoen; enhver resterende saldo vil blive udbetalt.

6.17 På grund af Tjenesternes karakter og AML-forpligtelser er du ikke berettiget til refusion af indbetalte beløb. Du kan dog anmode om en udbetaling, hvis:
(a) alle betalinger til din konto er blevet bekræftet og ikke er Mislykkede Indbetalinger; (b) nødvendige identitets-/verifikationskontroller er gennemført til vores tilfredshed; (c) du accepterer, at transaktioner er underlagt kontroller for bekæmpelse af hvidvaskning af penge, og at mistænkelige transaktioner kan rapporteres; vi kan afvise/tilbageføre udbetalinger, indtil pengenes oprindelse er fastslået; og (d) der ikke er nogen igangværende undersøgelse af: (i) en spilfejl i et spil, du har deltaget i, der kræver en midlertidig indefrysning; eller (ii) et væsentligt kontraktbrud fra din side (herunder bedrageri, forseelse, snyd, sammensværgelse, kriminel aktivitet).

6.18 Vi kan efter eget skøn udsætte eller afvise udbetalinger for yderligere verifikation. I tilfælde af uregelmæssigheder kan udbetalinger blive afvist, og midler kan blive tilbageholdt.

6.19 Hvis du får penge tilbage ved en fejl, vil du opbevare dem på vores vegne og straks refundere dem efter anmodning. Vi vil forsøge at opdage dette og informere dig hurtigst muligt.

6.20 Du er ansvarlig for at indberette hævede midler og gevinster til den kompetente skattemyndighed.

6.21 Vi er ikke ansvarlige for eventuelle fejl, du begår, når du anmoder om en udbetaling. Hvis du bemærker fejl, bedes du give os besked, og vi vil forsøge at rette dem.

6.22 Som standard behandler vi udbetalinger via den/de samme metode(r), der anvendes til indbetalinger, på et ” først ind, først ud” -princip. Hvis dette ikke er muligt, eller du ønsker at bruge en anden metode, kan vi kræve yderligere dokumentation for at bevise, at metoden tilhører dig. Vi kan udsætte/blokere udbetalinger, indtil kravene er opfyldt.

6.23 Det er altid dit ansvar at:
(a) sikre, at oplysningerne for tilknyttede betalingsmetoder er opdaterede; undladelse af at gøre dette kan resultere i afviste transaktioner; (b) underrette os, hvis betalingsmetoder er blevet kompromitteret, eller i tilfælde af identitetssvindel, der kan påvirke dem; vi vil derefter blokere kontoen, indtil du anmoder om andet.

6.24 Betalinger behandles af tredjeparts finansielle institutioner/forhandlere/betalingsudbydere (“Betalingsagenter”). Du giver os uigenkaldeligt tilladelse til at instruere dem på dine vegne i at foretage indbetalinger/udbetalinger som anvist af dig via hjemmesiden.

6.25 I det omfang der anvendes betalingsbehandlere, er vi ikke ansvarlige for deres handlinger/undladelser før vores modtagelse (indbetaling) eller efter iværksættelse af en overførsel (udbetaling). Vi kan kræve, at du retter visse tvister/klager direkte til den relevante betalingsbehandler.

7. Retfærdighed i væddemål og spil

7.1 Du må kun satse op til det laveste af (i) beløbet på din konto og (ii) grænserne i spillereglerne. Minimums-/maksimumindsatser er fastsat på forhånd på hjemmesiden.

7.2 Vi er ikke ansvarlige, hvis du spiller uden fuldt ud at forstå spillereglerne og/eller spillets funktion.

7.3 Du anerkender, at spil indebærer risiko for tab. Du bruger Tjenesterne på eget initiativ og risiko og kan ikke fremsætte krav mod os, vores gruppe, deres direktører, ejere eller medarbejdere for tab.

7.4 Spil på hjemmesiden leveres af velrenommerede tredjepartsudviklere og testes/certificeres af uafhængige laboratorier for at sikre blandt andet RNG og RTP.

7.5 Vi har ingen kontrol over spillenes tekniske funktion og er ikke ansvarlige for fejl/fejl/mangler, der resulterer i afvigelse fra de angivne RNG/RTP-standarder.

7.6 Individuelle spil kan have maksimale udbetalinger som angivet i spillereglerne. Det er dit ansvar at sikre, at du forstår reglerne og eventuelle maksimale udbetalinger, før du spiller.

8. Udbetaling af gevinster

8.1 Godkendte gevinster vil blive krediteret din konto og kan hæves, underlagt disse vilkår, vores sikkerhedskontroller og eventuelle udbetalingsgrænser, som vi måtte specificere på forhånd. Standardgrænserne er på nuværende tidspunkt:
(a) maksimalt €4.000 pr. dag (eller tilsvarende); (b) maksimalt €10.000 pr. uge (eller tilsvarende); (c) maksimalt €20.000 pr. måned (eller tilsvarende).

8.2 Vi kan rapportere og/eller tilbageholde beløb fra dine gevinster, hvis det kræves af loven eller af regulerende myndigheder.

8.3 Du accepterer, at gevinster kan være skattepligtige, og at din accept af disse vilkår udgør din elektroniske underskrift på eventuelle skattedokumenter, vi måtte være nødt til at levere på dine vegne.

9. Bonusser

9.1 Vi kan lejlighedsvis tilbyde gratis penge/bonusser (“Bonus(er)”), som vil blive krediteret din konto. Bonusser må kun bruges som angivet i tilbuddet og kan være underlagt specifikke bonusvilkår, herunder kvalifikationskrav og omsætningskrav. Bonusser kan som standard kun bruges én gang, medmindre andet er angivet. Du kan ikke hæve bonusbeløb eller gevinster fra bonusspil, før vilkårene er opfyldt.

9.2 Bonus, der krediteres, skal bruges helt eller delvist inden for 7 dage efter modtagelsen, ellers vil den blive fjernet.

9.3 Gevinster fra bonusser, der ikke er knyttet til en indbetaling, må ikke overstige €10. Hvis gevinsterne er højere, udbetales €10, og det resterende beløb fjernes.

10. Brug af vores hjemmeside

10.1 Du accepterer, at brug uden for gratis/ wi-fi -netværk kan medføre datagebyrer fra din operatør; vi er ikke ansvarlige for sådanne gebyrer.

10.2 Hvis du mister forbindelsen under spillet (“Afbryd forbindelsen”), vil vi forsøge at genoptage spillet ved genindlogging (“Genopret forbindelsen”), men vi kan ikke garantere dette. Hvis dette ikke er muligt, vil enhver uafsluttet indsats blive refunderet med kredit. Hvis genoptagelse af forbindelsen er mulig:
(a) hvis afbrydelsen opstod i en fase, hvor allerede vundne beløb kunne “hæves”, vil dit daværende vindende beløb blive krediteret, og du vil ikke blive tilbudt en ny chance for at hæve; (b) hvis der ikke kræves yderligere beslutninger efter afbrydelsen, vil spillet blive afholdt som normalt.

11. Uautoriseret brug af Tjenesterne

11.1 Ved at bruge Tjenesterne erklærer og garanterer du, at:
(a) du har lovlig tilladelse til at bruge dem; (b) du ikke fysisk befinder dig i et begrænset område, når du spiller; (c) alle oplysninger, du giver til oprettelse/adgang til en konto, er sande, aktuelle og fuldstændige; (d) kilden til eventuelle midler, du indbetaler, er legitim og ikke ulovligt opnået; (e) du ikke bruger Tjenesterne til at overføre penge; (f) du ikke bruger Tjenesterne til ulovlig/svigagtig aktivitet (herunder hvidvaskning af penge); og (g) du giver samtykke til, at vi overvåger og registrerer din fysiske placering og aktivitet under brug og rapporterer dette til regulerende myndigheder efter behov.

11.2 Hvis vi har rimelig mistanke om, at du deltager i eller har deltaget i svigagtig, ulovlig eller upassende aktivitet (herunder hvidvaskning af penge) eller anden væsentlig overtrædelse af Vilkårene, kan vi forhindre adgang til Hjemmesiden/Tjenesterne og/eller blokere, begrænse eller opsige din konto med øjeblikkelig virkning og indtil videre varsel (“Adgangsbegrænsning”). I tilfælde af Adgangsbegrænsning:
(a) skal du bistå vores undersøgelser; (b) er vi ikke forpligtet til at refundere en eventuel resterende saldo; en sådan saldo kan fortabes; og (c) kan vi informere relevante myndigheder, andre onlinetjenester, banker, kortselskaber, e-betalingsudbydere og andre om din identitet og mistænkelig aktivitet.

11.3 Af hensyn til fairness må du ikke bruge kendte/nye spillemetoder, der omgår husets fordel . Hvis vi opdager dette, kan vi straks blokere/opsige/ begrænse din konto og tilbageholde din saldo.

11.4 Vi vil tage strafferetlige og civilretlige skridt mod enhver kunde, der deltager i bedrageri, uærlighed eller kriminalitet. Vi vil tilbageholde betaling, hvor der er mistanke om det. Kunden skal kompensere os for alle omkostninger/tab (herunder indirekte følgetab, tabt fortjeneste, tab af goodwill), der opstår direkte/indirekte som følge heraf. Vi tolererer ikke snyd. Hvis vi med rimelighed har grund til at tro, at en spiller har:
11.4.1. manipuleret Tjenesterne uærligt eller opnået en urimelig fordel; eller 11.4.2. forsøgt at bedrage os eller en anden spiller/person/juridisk enhed, 11.4.3. En ikke-udtømmende liste over, hvad vi anser for at være bedrageri/snyderi: 11.4.3.1. identitetssvindel; 11.4.3.2. betalingssvindel; 11.4.3.3. hvidvaskning af penge; 11.4.3.4. finansiering af en konto via en tredjepart; 11.4.3.5. misbrug af kampagner, der giver garanterede gevinster uanset resultatet; 11.4.3.6. overtrædelse af lovgivningen i enhver jurisdiktion; 11.4.3.7. dokumentfalsk; 11.4.3.8. overførsel af midler mellem konti; 11.4.3.9. overførsel af konto; 11.4.3.10. brug af automatiserede spillere (“bots”); 11.4.3.11. samarbejde med andre personer; 11.4.3.12. brug af software/andre midler til urimelig fordel; 11.4.3.13. “chipdumping”; 11.4.3.14. udnyttelse af smuthuller/fejl/tekniske mangler i software/hjemmeside; 11.4.3.15. væddemål på faste sportsbegivenheder eller brug af insiderinformation.

11.5 Vi forbeholder os retten til at konfiskere midler, når der opdages svindel eller bonusmisbrug.
11.5.1 Brug af svigagtige spillemønstre til at omgå omsætningskrav eller udnytte spilmekanikker er strengt forbudt; alle gevinster beholdes.
11.5.2 Svigagtige spillemønstre er ethvert urimeligt spillemønster, der udelukkende har til formål at omgå casinoets vilkår og betingelser og give dig en urimelig fordel, herunder, men ikke begrænset til:
– udsættelse af spillerunder i ethvert spil, inklusive gratis spins/bonusfunktioner, til senere, når du ikke har omsætningskrav;
– at lade høje indsatser være “på bordet” (f.eks. i blackjack) og vende tilbage, efter at bonussen er blevet omsat; – at spille med bonuspenge for at opbygge værdi i spillet, miste bonussen og derefter hæve den opbyggede værdi med rigtige penge; – at bruge strategier, der udnytter softwarefejl eller -fejl.

12. Tredjepartssoftware

12.1 Visse dele af Tjenesterne kan kræve, at du downloader eller på anden måde bruger tredjepartssoftware, og kan være underlagt separate slutbrugerlicenser, som du accepterer at være bundet af. Du må ikke gribe ind i, ændre, dekompilere , kopiere eller ” reverse engineere ” sådan software, medmindre det udtrykkeligt er tilladt eller tilladt ved lov.

13. IT-fejl

13.1 Vi gør en rimelig indsats for at løse problemer i den software/hardware, vi bruger.

13.2 Vi er ikke ansvarlige for direkte eller indirekte tab som følge af fejl/afbrydelser på grund af tekniske problemer, hardware- eller softwareproblemer og/eller netværksforstyrrelser, der forhindrer dig i at spille, deltage i kampagner, benytte dig af bonusser eller indbetale/hæve penge.

14. Ansvarligt spil

14.1 Du er ikke forpligtet til at fortsætte med at bruge Tjenesterne og kan til enhver tid opsige dem midlertidigt eller permanent. Du kan via e-mail instruere os om at implementere en periode med selvudelukkelse (“Selvudelukkelse”), som vi aktiverer inden for 24 timer. Under selvudelukkelsen må du ikke: (a) få adgang til din konto/tjenester på nogen måde; eller (b) foretage indbetalinger/udbetalinger eller på anden måde få adgang til din kontosaldo, før perioden er udløbet, hvorefter adgangen vil blive genoprettet. Se venligst
afsnittet om ansvarligt spil på webstedet.

14.2 Hvis du anmoder om permanent selvudelukkelse, lukker vi kontoen permanent; eventuelle resterende midler vil blive fortabt.

14.3 Af tekniske årsager drives alle Igloo Ventures SRL.’s brands og websteder uafhængigt. Hvis du ønsker at udelukke dig selv fra dem alle, skal du anmode om dette for hvert brand via den respektive support-e-mail eller give os en eksplicit instruktion via e-mail med tilstrækkelige oplysninger til at identificere dine konti; vi vil derefter straks implementere det for alle eksisterende konti.

15. Vores rettigheder til at foretage ændringer

15.1 Vi kan ændre disse vilkår fra tid til anden af kommercielle, kundeservicemæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden. Ændringer træder i kraft fra offentliggørelsen, og ved fortsat brug accepterer du dem. Du forpligter dig til regelmæssigt at kontrollere vilkårene. Hvis du ikke ønsker at acceptere dem, kan du lukke din konto i overensstemmelse med punkt 16 og øjeblikkeligt ophøre med at bruge hjemmesiden/tjenesterne.

15.2 Vi kan til enhver tid ændre/fjerne Tjenester (herunder kampagner) og ændre priser, funktioner, specifikationer, kapacitet og egenskaber for Hjemmesiden, spil og/eller Tjenester.

15.3 Vi kan til enhver tid fjerne dig fra markedsføringslister, så du ikke modtager fremtidige tilbud/kampagner. Hvis du allerede er kvalificeret til en kampagne, du er blevet informeret om, kan du muligvis deltage (med forbehold for udløbsdatoer osv.), men ikke i fremtidige kampagner.

16. Sådan lukker eller sætter du din konto på pause

16.1 For permanent lukning af din GoldenPanda.com-konto, bedes du kontakte support via e-mail fra din registrerede e-mailadresse.

16.2 Hvis du ikke bruger din konto til at interagere med Tjenesterne, indbetale/hæve/overføre penge, eller hvis din konto er inaktiv i mindst 13 måneder i træk, bliver den en inaktiv konto (“Inaktiv Konto”). Inaktive konti vil blive opkrævet €5 pr. måned (eller et lavere beløb for at reducere saldoen til nul). Når saldoen når nul, vil din konto blive lukket. For at genåbne den, bedes du kontakte support. Vi vil forsøge at give dig besked på forhånd, når din konto bliver inaktiv, og mindst 30 dage før der opkræves gebyrer.

17. Vores ret til at sætte Tjenesterne på pause, opsige dem eller afbryde dem

17.1 Vi kan efter eget skøn til enhver tid begrænse adgangen til Tjenesterne og/eller midlertidigt suspendere eller permanent opsige din konto uden grund, herunder hvis:
(a) vi har mistanke om ulovlig/svigagtig aktivitet; (b) det er påkrævet ved lov/regler; (c) en større teknisk fejl forhindrer os; (d) du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for en rimelig tid; (e) vi mener, at du handler på en måde, der kan udsætte dig/os/en tredjepart for juridisk ansvar eller skade vores forretning; (f) vi mener, at du udnytter os/andre spillere eller handler uretfærdigt; (g) vi har mistanke om økonomiske vanskeligheder; (h) du er forhindret i at bruge Tjenesterne på grund af en ansættelseskontrakt/et professionelt forbud; eller (i) vi har mistanke om enhver anden væsentlig overtrædelse af Vilkårene.

18. Spil for mindreårige

18.1 Hvis vi har grund til at tro, at du er, eller på tidspunktet for brugen var, under den mindreårige lavalder (“Mindreårig”):
(a) vil vi straks begrænse din adgang og muligheden for at anmode om udbetalinger/indbetalinger; og (b) vil vi refundere alle midler, der er indsat, mens du var mindreårig, fratrukket eventuelle gevinster, der er udbetalt på disse midler; vi kan også kræve refusion af eventuelle gevinster, der overstiger de samlede indbetalinger, mens du var mindreårig.

19. Tvistbilæggelse

19.1 Hvis du har en klage over Tjenesterne, bedes du kontakte support hurtigst muligt med alle detaljer. Sagen kan blive eskaleret. Vi bestræber os på at løse tvisten inden for 90 dage efter modtagelsen af meddelelsen. Meddelelser vil blive sendt til din registrerede e-mail.

19.2 Hvis du ikke er tilfreds efter eskalering, kan sagen henvises til vores compliance- afdeling.

19.3 Hvis du mener, at vi væsentligt overtræder licensvilkårene, kan du kontakte den relevante licensgiver som angivet i punkt 1.2 via den e-mailadresse, der er angivet i hjemmesidens sidefod.

19.4 I tilfælde af en tvist accepterer du, at vores serverlogfiler udgør det endelige bevis for resultatet.

20. Vores ansvar for tab eller skade

20.1 Vi leverer Tjenesterne “som de er” og “som de er tilgængelige” udelukkende til din personlige brug og fraskriver os udtrykkeligt alle garantier, udtrykkelige eller underforståede, herunder salgbarhed, ejendomsret, egnethed til et bestemt formål, ikke-krænkelse og at Tjenesterne er fejlfri, sikre mod krænkelse eller fri for skadelig kode. Hjemmesiden/Tjenesterne kan være utilgængelige fra tid til anden; vi giver ingen garanti for tilgængelighed, ydeevne eller sikkerhed. UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER VIL VI VÆRE ANSVARLIGE FOR TAB AF FORTJENESTE, FORRETNING, AFBRYDELSER ELLER FORRETNINGSMULIGHEDER.

21. Skadesløsholdelse

21.1 Du skal skadesløsholde os og vores tilknyttede selskaber, repræsentanter, direktører, ejere, agenter og medarbejdere for ethvert krav/tab fremsat af tredjepart på grund af din overtrædelse af disse vilkår (herunder dokumenter, der er indarbejdet ved henvisning), overtrædelse af enhver lov eller en tredjeparts rettigheder.

21.2 Du anerkender, at GoldenPanda.com og dets tilknyttede selskaber opbevarer identitetsoplysninger om dig (navn, adresse, betalingsmetode osv.), og at vi bruger disse i vores levering af tjenester; du holder os skadesløse for eventuelle unøjagtigheder i de oplysninger, du giver.

22. Immaterielle rettigheder

22.1 Vi ejer, er den autoriserede bruger eller licenshaver af alle immaterielle rettigheder, der er forbundet med eller anvendes i forbindelse med levering af Tjenesterne og alt indhold på Hjemmesiden, herunder, men ikke begrænset til, ophavsret, patenter, design, varemærker/servicemærker, kildekode, specifikationer, skabeloner, grafik, logoer, databaser, formater, grænseflader, software og forbedringer (“Immaterielle rettigheder”). Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, gives der ingen udtrykkelige eller stiltiende rettigheder til dig.

22.2 Indhold, der stilles til rådighed via hjemmesiden, er kun til personlig brug; enhver yderligere brug, distribution eller reproduktion uden vores skriftlige samtykke er forbudt.

22.3 I det omfang det er strengt nødvendigt for korrekt brug af Hjemmesiden/Tjenesterne, giver vi dig en tilbagekaldelig , ikke-eksklusiv, ikke- underlicenserbar , ikke-kommerciel, personlig licens til at bruge de Immaterielle Rettigheder. Vi forbeholder os retten til at træffe enhver handling (herunder retslige skridt) for at beskytte vores rettigheder.

23. Sådan bruger vi dine personoplysninger

23.1 Personlige oplysninger, som du giver, når du registrerer dig eller bruger Tjenesterne, behandles i nøje overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

24. Andre vigtige vilkår og betingelser

24.1 Vi kan overdrage/overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår til en tredjepart. Vi vil informere dig skriftligt og vil forsøge at sikre, at dette ikke væsentligt påvirker dine rettigheder.

24.2 Dine rettigheder/forpligtelser i henhold til Vilkårene er personlige og kan ikke overdrages uden vores skriftlige samtykke eller en retskendelse.

24.3 Aftalen er personlig og giver ikke tredjepart ret til at håndhæve vilkårene.

24.4 Hvis en kompetent domstol finder, at en bestemmelse er i strid med loven, påvirkes gyldigheden af de andre bestemmelser ikke.

24.5 Vores undladelse af at udøve en rettighed udgør ikke et afkald; vi kan udøve den senere.

24.6 Med forbehold af lovmæssige forpligtelser er vi ikke ansvarlige for tab som følge af force majeure, faglige aktioner, strømafbrydelser, myndigheders handlinger/undladelser, telekommunikationsfejl eller andre tredjeparts-/omstændigheder uden for vores kontrol. Vi kan derefter suspendere/afbryde Tjenesterne uden ansvar.

24.7 Disse vilkår udgør hele aftalen mellem os; du bekræfter, at du ikke har støttet dig til andre erklæringer end dem, der udtrykkeligt er angivet heri.

24.8 Meddelelser til os vil blive sendt til vores registrerede adresse. Meddelelser fra os vil blive sendt til den postadresse eller e-mailadresse, du har angivet, indtil vi modtager meddelelse om en ændring.

24.9 Disse vilkår og betingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med den autonome ø Anjouan , Unionen af Comorernes lov. Du accepterer uigenkaldeligt, at domstolene i Comorerne har enekompetence i forbindelse med alle krav, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse vilkår.24.10 Disse vilkår kan for nemheds skyld være udformet på et andet sprog; i tilfælde af enhver konflikt har den engelske version altid forrang.

24.10 Disse vilkår kan for nemheds skyld være udformet på et andet sprog; i tilfælde af enhver konflikt har den engelske version altid forrang.